Algemene gebruiksvoorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden

Laatste update: 23 september 2026 (versie 1.2). De Franse versie is de wettelijke en originele versie; NL/DE/EN zijn hoffelijkheidsvertalingen; bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de « Voorwaarden » of « AGV ») regelen de toegang tot het platform bloo.Cards en het gebruik ervan, alsook de bestelling van de bijbehorende fysieke kaart. Zij worden gesloten met consumenten en met professionele klanten. Bepaalde beschermende bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op de consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Belgisch Wetboek van economisch recht (« WER »), dat wil zeggen op elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Inhoudsopgave

1. Identificatie van de uitgever
2. Definities
3. Voorwerp en toepassingsgebied
4. Aanvaarding van de Voorwaarden
5. Registratie en aanmaak van een account
6. Aanbiedingen, prijszetting en facturatie
7. Herroepingsrecht
8. Gebruikslicentie
9. Verplichtingen van de gebruiker
10. Verboden inhoud
11. Intellectuele eigendom en gebruikersinhoud
12. Bescherming van de persoonsgegevens
13. Beschikbaarheid, onderhoud en conformiteitsgarantie
14. Aansprakelijkheid
15. Duur, niet-betaling en beëindiging
16. Overdraagbaarheid en export van de gegevens
17. Wijziging van de Voorwaarden
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19. Minnelijke regeling en consumentenbemiddeling
20. Diverse bepalingen en taalvoorrang
21. Contact

Artikel 1 — Identificatie van de uitgever

Het platform bloo.Cards en de bijbehorende fysieke kaart worden uitgegeven en geëxploiteerd door:

• MOLDEREZ-CONSULT SRL
• Ondernemingsnummer (KBO): 0842.262.084 — RPR Brussel
• Intracommunautair btw-nummer: BE 0842.262.084
• Maatschappelijke zetel: Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België
• Telefoon: +32 2 808 30 30
• Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens: Molderez-Consult SRL
• Algemeen contact en ondersteuning: hello@blcrds.com
• Juridisch contact: legal@blcrds.com
• Contact « gegevensbescherming / privacy »: privacy@blcrds.com

De Dienst is toegankelijk via de domeinen bloo.cards (website en informatie), blcrds.com (account en back-office), mybloo.cards (openbare kaarten) en bloocards.com, evenals hun subdomeinen.

Molderez-Consult SRL heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld in de zin van artikel 37 van de AVG, aangezien deze aanstelling niet verplicht is gelet op zijn activiteiten. Een contactpunt « privacy » wordt niettemin ter beschikking gesteld van de betrokkenen op het hierboven vermelde adres.

Artikel 2 — Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen de hierna gedefinieerde betekenis:

• Platform of Dienst: het SaaS-platform bloo.Cards, met inbegrip van de website, de « Wallet » (progressieve webapplicatie), het beheerportaal (backoffice) en de bijbehorende functionaliteiten.
• Gebruiker of U: elke natuurlijke of rechtspersoon die zich registreert, een account aanmaakt of de Dienst gebruikt.
• Consument: elke Gebruiker die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen.
• Uitgever of Wij: Molderez-Consult SRL.
• Digitale kaart: digitaal visitekaartje aangemaakt en beheerd door de Gebruiker, toegankelijk via een unieke link, een QR-code of een NFC-contact.
• PVC NFC-kaart: fysieke kaart in PVC, gepersonaliseerd met de gegevens van de Gebruiker, uitgerust met een NFC-chip en/of een QR-code die verwijst naar de Digitale kaart.
• Module: configureerbaar inhoudselement dat de Gebruiker aan zijn Digitale kaart kan toevoegen (contact, galerij, recensies, openingsuren, formulier, sociale netwerken, enz.).
• Gebruikersinhoud: elke tekst, afbeelding, video, document, link of andere inhoud die door de Gebruiker via het Platform wordt aangemaakt, geüpload of gepubliceerd.
• Wallet / Netwerk: functionaliteit waarmee ontmoette contacten kunnen worden opgeslagen, geraadpleegd en geëxporteerd.
• Aanbod of Plan: een van de formules beschreven in Artikel 6: FREE (« Gratis voor het leven »), PRO, SIGNATURE, PREMIUM en CORPORATE (op offerte, volgens bijzondere voorwaarden).
• Persoonsgegevens: elke informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (« AVG »).
• Mollie: Mollie B.V., externe betalingsdienstaanbieder (Nederland) die de verwerking van de betalingen verzekert.
• Voorwaarden of AGV: deze Algemene gebruiksvoorwaarden.

Artikel 3 — Voorwerp en toepassingsgebied

3.1 Voorwerp van de Dienst

bloo.Cards is een SaaS-platform waarmee de Gebruikers het volgende kunnen:

• modulaire Digitale kaarten aanmaken en personaliseren;
• inhoudsmodules toevoegen (33 types op de datum van deze versie), naargelang het afgesloten Aanbod, zoals beschreven op de pagina Tarieven;
• hun Digitale kaart delen via een unieke link, een QR-code of een NFC-contact;
• geaggregeerde statistieken over toegang, weergaven en scans raadplegen;
• contacten opslaan en exporteren via de Wallet-/Netwerk-functie;
• een gepersonaliseerde fysieke PVC NFC-kaart bestellen.

3.2 Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke Gebruiker die toegang heeft tot het Platform of het gebruikt, alsook op elke bestelling van een PVC NFC-kaart. De belangrijkste markt van de Dienst is België en Luxemburg, onverminderd de toegankelijkheid vanuit andere landen van de Europese Unie.

3.3 Aard van de Dienst

De Dienst wordt geleverd in de vorm van een abonnement op een digitale dienst. De Uitgever levert de Dienst met redelijke zorg en overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op consumenten (zie Artikel 13). De beschikbaarheidsdoelstellingen vermeld in Artikel 13 vormen middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenis.

Artikel 4 — Aanvaarding van de Voorwaarden

4.1 Toestemming

Door een account aan te maken, een Aanbod af te sluiten of een PVC NFC-kaart te bestellen, aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden. Indien de Gebruiker de Voorwaarden niet aanvaardt, kan hij de Dienst niet gebruiken.

4.2 Handelingsbekwaamheid

De Gebruiker die een natuurlijke persoon is, verklaart minstens 18 jaar oud te zijn, of, indien hij minderjarig is, over de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger te beschikken. De Gebruiker die een rechtspersoon is, verklaart geldig te zijn opgericht en de persoon die zich registreert, verklaart bevoegd te zijn om hem te verbinden.

Artikel 5 — Registratie en aanmaak van een account

5.1 Registratievoorwaarden

De aanmaak van een account is gratis. Om een account aan te maken, moet de Gebruiker een geldig e-mailadres verstrekken, een wachtwoord van minstens 8 tekens instellen, zijn e-mailadres bevestigen door middel van een eenmalige code (OTC) die per e-mail wordt verzonden, en deze Voorwaarden alsook het Privacybeleid aanvaarden. Een aanmelding via een Google- of Apple-account (SSO) kan worden aangeboden.

5.2 Beveiliging van de inloggegevens

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Hij verbindt zich ertoe deze niet te delen, een robuust wachtwoord te gebruiken en de Uitgever onverwijld op de hoogte te brengen van elke ongeoorloofde toegang via hello@blcrds.com. De wachtwoorden worden in gehashte vorm (Argon2id) bewaard en zijn nooit in leesbare vorm toegankelijk voor de Uitgever.

5.3 Uniciteit van het account

Elke persoon kan in principe slechts één persoonlijk account aanmaken. In geval van meerdere accounts die kennelijk op onrechtmatige wijze werden aangemaakt, kan de Uitgever, na kennisgeving en een redelijke termijn voor regularisatie, het betrokken account of de betrokken accounts opschorten, behoudens ernstig misbruik dat een onmiddellijke maatregel rechtvaardigt.

5.4 Opschorting van het account

De Uitgever kan een account tijdelijk of definitief opschorten in geval van: (a) substantiële schending van deze Voorwaarden; (b) frauduleuze of onwettige activiteit; (c) publicatie van verboden inhoud (Artikel 10); of (d) wettelijke vereiste of vereiste van een bevoegde autoriteit. Behoudens spoedeisendheid (onwettige activiteit, aantasting van de beveiliging, risico voor derden) wordt de opschorting voorafgegaan door een kennisgeving en een redelijke termijn voor regularisatie. De opschorting wegens niet-betaling wordt geregeld door Artikel 15 en leidt niet tot de verwijdering van de gegevens.

Artikel 6 — Aanbiedingen, prijszetting en facturatie

6.1 Beschikbare aanbiedingen

Het plan wordt gedragen door elke Digitale kaart. De voor de consumenten vermelde prijzen zijn inclusief alle taksen (Belgische btw van 21 % inbegrepen). Het gedetailleerde en bijgewerkte prijsrooster staat op de pagina « Tarieven » van het Platform; in geval van tegenstrijdigheid op een juridisch punt hebben deze Voorwaarden voorrang; in geval van tegenstrijdigheid over een prijs heeft de prijs die op de pagina « Tarieven » op het ogenblik van de bestelling wordt weergegeven, voorrang.

Aanbod	Prijs (incl. btw, consumenten)	Aantal kaarten	Samenvatting
Gratuit à vie	0 €	Volgens het Platform	Essentiële functionaliteiten, kosteloos en zonder tijdsbeperking.
Pro	4,99 €/maand — of 3,99 €/maand jaarlijks (47,88 €/jaar)	Per kaart	Uitgebreide professionele functionaliteiten.
Signature	6,99 €/maand — of 5,99 €/maand jaarlijks (71,88 €/jaar)	Per kaart	Geavanceerde functionaliteiten.
Premium	44,99 €/maand — of 39,99 €/maand jaarlijks (479,88 €/jaar)	Onbeperkt aantal kaarten	Prioritaire ondersteuning en geavanceerde opties.
Corporate	Op offerte (opstartkosten + abonnement)	Volgens offerte	Premium-formule op maat voor organisaties: specifieke configuratie, integratie en begeleiding, geregeld door bijzondere voorwaarden.
PVC NFC-kaart	9,99 € (eenmalige aankoop)	—	Gepersonaliseerde fysieke kaart, levering in België en Luxemburg inbegrepen.

Het Aanbod « Gratuit à vie » maakt het mogelijk het Platform kosteloos en zonder verbintenis te gebruiken.

6.2 Btw

Voor de consumenten en de in België gevestigde klanten is de Belgische btw (21 %) inbegrepen in de weergegeven prijs en gedetailleerd op de factuur. Voor de btw-plichtige professionele klanten die in een andere lidstaat van de Europese Unie zijn gevestigd en over een geldig btw-nummer beschikken, kan het mechanisme van de intracommunautaire verlegging van toepassing zijn. Voor de buiten de Europese Unie gevestigde klanten kan de btw worden aangepast of vrijgesteld overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.

6.3 Facturatiecyclus en betaling

De betalende abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks naar keuze van de Gebruiker, door middel van een terugkerende afhouding op de verjaardatum van de afsluiting. De betalingen worden uitsluitend verwerkt via Mollie. De beschikbare betaalmiddelen zijn die welke door Mollie worden aangeboden (bijvoorbeeld Bancontact, Visa-/Mastercardkaarten, iDEAL, SEPA-overschrijving). De Uitgever slaat geen enkel gegeven van de betaalkaart noch enige visuele cryptogram op: deze gegevens worden verwerkt en beveiligd door Mollie; de Uitgever bewaart enkel de transactiemetadata die noodzakelijk zijn voor de facturatie.

6.4 Verlenging

Overeenkomstig artikel VI.91 van het WER kan de consument wiens jaarlijks abonnement stilzwijgend werd verlengd, het na de verlenging op elk moment opzeggen, zonder vergoeding, mits een opzegtermijn van één maand (artikel 15.2, c). De Gebruiker kan op elk moment overschakelen van een maandelijkse naar een jaarlijkse facturatie (of omgekeerd); de wijziging gaat in op de volgende vervaldatum.

6.5 Facturen

Een factuur wordt uitgereikt na elke betaling en ter beschikking gesteld in de ruimte « Facturatie » van het account; zij wordt eveneens per e-mail verzonden. Voor de professionele klanten kunnen gestructureerde elektronische facturen worden uitgereikt overeenkomstig de Belgische regelgeving inzake elektronische facturatie (Peppol). De facturen worden door de Uitgever gedurende 7 jaar bewaard overeenkomstig de Belgische fiscale wetgeving, ook na de afsluiting van het account.

6.6 Wijziging van de tarieven

De Uitgever kan zijn tarieven wijzigen mits een opzegtermijn van minstens 30 dagen die per e-mail wordt meegedeeld. De wijziging gaat voor een geabonneerde Gebruiker pas in op de datum van zijn volgende verlenging. De Gebruiker die het nieuwe tarief niet aanvaardt, kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan; bij ontstentenis van opzegging is het nieuwe tarief van toepassing op de volgende verlenging.

6.7 Lanceringsaanbod

Bij wijze van lanceringsaanbod en zolang de voorraad strekt, wordt een PVC NFC-kaart aangeboden aan de eerste 500 betalende abonnementen (het Aanbod « Gratuit à vie » geeft geen recht op dit aanbod). Dit aanbod is persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-cumuleerbaar met andere promoties en niet-omzetbaar in geld. De Uitgever behoudt zich het recht voor er op elk moment een einde aan te maken voor de toekomst.

6.8 Promotiecodes

Eventuele promotiecodes of kortingen zijn geldig voor de aangegeven duur, niet-cumuleerbaar behoudens andersluidende vermelding en niet-omzetbaar in geld.

6.9 PVC NFC-kaart — levering

De PVC NFC-kaart wordt geleverd op een adres in België of Luxemburg, leveringskosten inbegrepen; andere landen worden niet bediend. Zij wordt geproduceerd volgens het ontwerp dat de Gebruiker bij de bestelling heeft samengesteld en gevalideerd, en geleverd binnen 5 tot 7 werkdagen na de bevestiging van de betaling, en in elk geval uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Bij vertraging kan de consument de Uitgever verzoeken binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren; gebeurt de levering niet binnen die termijn, dan kan hij de overeenkomst ontbinden en terugbetaald worden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij de kaart fysiek in bezit neemt.

Artikel 7 — Herroepingsrecht

Dit artikel is van toepassing op de consument die op afstand contracteert. Het is niet van toepassing op de professionele klanten (rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden), die niet over het herroepingsrecht beschikken.

7.1 Principe: 14 dagen

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het WER (tot omzetting van Richtlijn 2011/83/EU) beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om zich, zonder motivering, te herroepen van het abonnement (digitale dienst), te rekenen vanaf de sluiting van de overeenkomst. De PVC NFC-kaart, die altijd gepersonaliseerd is, valt onder artikel 7.3.

7.2 Abonnement op een digitale dienst — onmiddellijke uitvoering en afstand

Indien de consument wenst dat het abonnement (toegang tot de betalende functionaliteiten) onmiddellijk aanvangt, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, verzamelt de Uitgever bij de bestelling:

• zijn uitdrukkelijke verzoek dat de uitvoering van de dienst tijdens de herroepingstermijn aanvangt; en
• zijn uitdrukkelijke erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de dienst volledig door de Uitgever is uitgevoerd.

Gevolgen (artikelen VI.46, § 8, VI.51 en VI.53, 1° van het WER):

• indien de consument zich herroept vóór de volledige uitvoering van de dienst, blijft de herroeping mogelijk; hij is dan een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat werd geleverd tot op het ogenblik van de mededeling van zijn herroeping;
• het herroepingsrecht dooft uit wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd nadat de consument de hierboven vermelde toestemmingen heeft gegeven;
• indien de consument de onmiddellijke uitvoering niet heeft gevraagd, vangt de betalende toegang aan bij het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

7.3 Gepersonaliseerde PVC NFC-kaart — uitzondering

De PVC NFC-kaart is een goed dat volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd en duidelijk wordt gepersonaliseerd (naam, functie, gegevens en elementen eigen aan de Gebruiker). Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het WER is dit goed uitgesloten van het herroepingsrecht: zodra de bestelling van een gepersonaliseerde PVC NFC-kaart bevestigd en in productie genomen is, kan zij niet worden herroepen. De consument wordt hierover geïnformeerd en aanvaardt dit uitdrukkelijk vóór de validatie van zijn bestelling. Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie (Artikel 13.4): een defecte of niet-conforme kaart kan uit dien hoofde worden teruggestuurd en vervangen.

7.4 Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument kan zich herroepen:

• online, met de functie « Herroepen » (« Se rétracter »), die tijdens de hele herroepingstermijn beschikbaar is in zijn klantenruimte, rubriek Facturatie › Abonnementen: na validatie met de knop « Herroeping bevestigen » wordt de herroeping onmiddellijk geregistreerd en ontvangt hij onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail;
• of met elke andere ondubbelzinnige verklaring gericht aan legal@blcrds.com of per brief aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België, in voorkomend geval met het onderstaande model.

De termijn is in acht genomen als de verklaring vóór het verstrijken ervan wordt verzonden. De Uitgever bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld.

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België — legal@blcrds.com:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7.5 Terugbetaling

In geval van een geldig uitgeoefende herroeping betaalt de Uitgever de verschuldigde bedragen terug (in voorkomend geval onder aftrek van het evenredige bedrag bedoeld in artikel 7.2) binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel als dat wat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, zonder kosten.

Artikel 8 — Gebruikslicentie

8.1 Verlening van de licentie

De Uitgever verleent de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare en persoonlijke licentie om toegang te krijgen tot het Platform, zijn Digitale kaarten aan te maken en te beheren, en de modules en functionaliteiten te gebruiken die overeenstemmen met zijn Aanbod.

8.2 Beperkingen

De Gebruiker verbindt zich ertoe om niet: (a) de toegang tot het Platform door te verkopen of te verhuren zonder schriftelijk akkoord; (b) toegang te krijgen tot de Dienst via ongeoorloofde geautomatiseerde middelen (robots, scrapers) op een manier die de Dienst schaadt; (c) de beveiligingsmaatregelen te omzeilen; (d) reverse engineering uit te voeren die verder gaat dan wat de wet dwingend toestaat; (e) zonder toestemming toegang te krijgen tot de gegevens van andere Gebruikers; noch (f) de beschikbaarheid van de Dienst te verstoren (bijvoorbeeld door een overmatige belasting of een aanval). De Gebruiker mag de Inhoud van het Platform niet hergebruiken om systemen van artificiële intelligentie te trainen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 9 — Verplichtingen van de gebruiker

9.1 Naleving van de wetten

De Gebruiker gebruikt de Dienst voor rechtmatige doeleinden en overeenkomstig het toepasselijke Belgische en EU-recht, met name inzake elektronische handel, gegevensbescherming en intellectuele eigendom.

9.2 Naleving van de rechten van derden

De Gebruiker garandeert over alle nodige rechten te beschikken op de Gebruikersinhoud die hij publiceert, geen afbreuk te doen aan de intellectuele-eigendomsrechten, het portretrecht of de privacy van derden, en de vereiste toestemmingen te hebben verkregen van de personen die in de gepubliceerde inhoud voorkomen.

9.3 Juistheid van de informatie

De Gebruiker verstrekt juiste en bijgewerkte informatie, onthoudt zich ervan de identiteit van een derde aan te nemen en valse of misleidende informatie te publiceren.

Artikel 10 — Verboden inhoud

10.1 Verboden inhoud

Het is verboden om via het Platform te creëren, te uploaden of te verspreiden: elke onwettige inhoud; elke haatdragende of discriminerende inhoud; elke inhoud die aanzet tot geweld, terrorisme of zelfverminking; elke pornografische of seksueel expliciete inhoud, alsook elke niet-consensuele seksuele aantasting; elke inhoud die intellectuele-eigendomsrechten schendt; spam en oplichting (piramidespelen, phishing, identiteitsdiefstal); kwaadaardige software of code; vertrouwelijke gegevens van derden gepubliceerd zonder toestemming; intimidatie of bedreigingen; en desinformatie die ernstige schade kan veroorzaken.

10.2 Melding van illegale inhoud

Iedereen kan inhoud die hij illegaal acht melden via het meldingsformulier of aan hello@blcrds.com. De melding vermeldt: de redenen waarom de inhoud illegaal wordt geacht; het exacte URL-adres ervan; de naam en het e-mailadres van de melder (behalve voor de strafbare feiten bedoeld in artikel 16, lid 2, c) van Verordening (EU) 2022/2065); een verklaring van goede trouw. De Uitgever bevestigt de ontvangst van de melding, onderzoekt ze zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig, en brengt de melder op de hoogte van zijn beslissing en van de beroepsmogelijkheden.

10.3 Moderatiebeslissingen

De Uitgever kan inhoud die kennelijk illegaal of in strijd met deze Voorwaarden is verwijderen, de zichtbaarheid ervan beperken, het betrokken account opschorten of afsluiten, en samenwerken met de bevoegde autoriteiten. Elke beslissing tot verwijdering, beperking van zichtbaarheid, opschorting of afsluiting wordt aan de betrokken Gebruiker meegedeeld met een duidelijke en specifieke motivering: feiten, wettelijke of contractuele grondslag, draagwijdte en duur van de maatregel, en eventueel gebruik van geautomatiseerde middelen. De Gebruiker kan de beslissing betwisten door te antwoorden aan hello@blcrds.com, onverminderd zijn recht om zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.

10.4 Contactpunten

Centraal contactpunt voor de autoriteiten (artikel 11) en voor de afnemers van de dienst (artikel 12) van Verordening (EU) 2022/2065: hello@blcrds.com — telefoon: +32 2 808 30 30. Talen: Frans, Nederlands, Duits en Engels.

10.5 Aansprakelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud die hij publiceert. De Uitgever treedt op als hostingprovider voor die inhoud en oefent geen voorafgaande redactionele controle uit; zijn aansprakelijkheid wordt geregeld door het recht dat van toepassing is op tussenpersonen.

Artikel 11 — Intellectuele eigendom en gebruikersinhoud

11.1 Rechten van het Platform

Het geheel van de elementen van het Platform (software, code, interfaces, visuele elementen, voorgefabriceerde thema's en sjablonen, merken en logo's « bloo.Cards », documentatie) is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten die aan de Uitgever toebehoren of onder licentie worden gebruikt. Elke ongeoorloofde reproductie of exploitatie is verboden.

11.2 Licentie op de thema's

De Uitgever verleent een beperkte en niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de voorgefabriceerde thema's en sjablonen uitsluitend in het kader van de Digitale kaarten van de Gebruiker. Deze licentie is noch overdraagbaar noch doorverkoopbaar en eindigt bij de afsluiting van het account.

11.3 Gebruikersinhoud

De Gebruiker behoudt al zijn intellectuele-eigendomsrechten op zijn Gebruikersinhoud. Uitsluitend met het oog op het leveren van de Dienst verleent de Gebruiker de Uitgever een wereldwijde, niet-exclusieve en kosteloze licentie om de Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, technisch aan te passen (optimalisatie voor de toestellen) en weer te geven via zijn Digitale kaarten en de Wallet, alsook om er back-upkopieën van te maken. Deze licentie is strikt beperkt tot de exploitatie van de Dienst, eindigt met de verwijdering van de inhoud of van het account (onder voorbehoud van de technische back-ups en de wettelijke bewaarverplichtingen), en verleent de Uitgever geen enkel recht om de Gebruikersinhoud te verkopen of buiten de Dienst te exploiteren.

11.4 Merken

Het gebruik van de naam en de logo's « bloo.Cards » is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.5 Vrijwaring door de Gebruiker

De Gebruiker vrijwaart de Uitgever tegen de vorderingen van derden die voortvloeien uit een schending, door de Gebruikersinhoud, van intellectuele-eigendomsrechten, van het portretrecht of van de privacy. Deze vrijwaring is van toepassing binnen de grenzen van het gemeen recht en staat de dwingende rechten van de consument niet in de weg.

Artikel 12 — Bescherming van de persoonsgegevens

12.1 Kader

De Uitgever verwerkt de persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de Belgische wet van 30 juli 2018. Het detail van de verwerkingen (doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, verwerkers, bewaartermijnen en rechten van de personen) staat in het Privacybeleid, dat deze Voorwaarden aanvult.

12.2 Rechten van de personen

Overeenkomstig de AVG beschikt de Gebruiker over de rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, alsook over het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend berust op een geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen teweegbrengt. Deze rechten worden uitgeoefend bij het contactpunt « privacy » via privacy@blcrds.com. De Gebruiker kan eveneens een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), www.autoriteprotectiondonnees.be.

12.3 Contactgegevens van de Wallet / het Netwerk (rollen)

Wanneer de Gebruiker in de Wallet / het Netwerk gegevens betreffende derden (contacten) opslaat, treedt de Gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke van die gegevens en treedt de Uitgever, voor die gegevens, op als verwerker die handelt op instructies van de Gebruiker, onder de voorwaarden van artikel 28 van de AVG en gedetailleerd in het Privacybeleid. De Gebruiker is ervoor verantwoordelijk over een rechtsgrond te beschikken voor de verzameling en het gebruik van die contacten.

12.4 Cookies

Het beheer van de cookies en trackers (essentiële cookies, publieksmeting onderworpen aan de toestemming) wordt beschreven in het Cookiebeleid.

Artikel 13 — Beschikbaarheid, onderhoud en conformiteitsgarantie

13.1 Beschikbaarheid

De Uitgever streeft ernaar de Dienst ononderbroken toegankelijk te houden en beoogt een beschikbaarheidsgraad van 99,5 % op jaarbasis, bij wijze van middelenverbintenis, met uitzondering van de periodes van gepland onderhoud en van overmacht.

13.2 Onderhoud

Het geplande onderhoud dat de beschikbaarheid kan beïnvloeden, wordt voor zover mogelijk vooraf aangekondigd en uitgevoerd buiten de uren van intensief gebruik.

13.3 Back-ups en gegevens

De Uitgever voert regelmatige back-ups uit. Het wordt de Gebruiker niettemin aanbevolen zijn eigen kopieën van zijn belangrijke gegevens te bewaren. De Uitgever blijft, overeenkomstig het gemeen recht, aansprakelijk voor het verlies of de wijziging van gegevens die voortvloeit uit zijn eigen fout; hij is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door overmacht, door een derde of door de Gebruiker zelf.

13.4 Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument geniet de dwingende wettelijke garanties waarin het WER voorziet: de conformiteitsgarantie van de digitale dienst (levering van de Dienst conform de overeenkomst gedurende de hele duur ervan) en, voor de PVC NFC-kaart, de wettelijke conformiteitsgarantie van de goederen (twee jaar vanaf de levering). Deze garanties zijn kosteloos van toepassing en onafhankelijk van elke commerciële garantie. Zij worden door deze Voorwaarden noch uitgesloten noch beperkt.

Artikel 14 — Aansprakelijkheid

14.1 Aansprakelijkheid van de Uitgever

De Uitgever is aansprakelijk voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van zijn verplichtingen overeenkomstig het Belgische recht. De in dit artikel bepaalde beperkingen zijn niet van toepassing en kunnen in geen geval worden ingeroepen in geval van:

• bedrog of zware fout van de Uitgever of van zijn aangestelden;
• aantasting van het leven, de fysieke integriteit of de gezondheid van een persoon;
• tekortkoming aan een essentiële verplichting van de overeenkomst;
• toepassing van de wettelijke conformiteitsgaranties (Artikel 13.4);
• elk ander geval waarin de wet de beperking of de uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt.

14.2 Beperking

Uitsluitend binnen de door de wet toegestane grenzen en onder voorbehoud van artikel 14.1 is de contractuele aansprakelijkheid van de Uitgever voor directe schade beperkt, per gebeurtenis, tot het totale bedrag dat door de Gebruiker uit hoofde van de Dienst werd betaald tijdens de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit. Ten aanzien van de consumenten kan geen enkele bepaling van dit artikel tot gevolg hebben dat zij een dwingend recht wordt ontnomen of dat de bewijslast te hunnen nadele wordt omgekeerd.

14.3 Indirecte schade

Binnen de door de wet toegestane grenzen en onder voorbehoud van artikel 14.1 is de Uitgever niet gehouden tot indirecte schade zoals winstderving, verlies van omzet, van cliënteel of van gegevens, noch tot exploitatieverliezen.

14.4 Aansprakelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud en voor het gebruik dat hij van de Dienst maakt, overeenkomstig het gemeen recht.

14.5 Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die voortvloeit uit overmacht (met name natuurramp, oorlog, grootschalige sociale actie, grote netwerk- of stroomstoring, grootschalige cyberaanval, epidemie). De getroffen partij informeert de andere daarover binnen een redelijke termijn.

Artikel 15 — Duur, niet-betaling en beëindiging

15.1 Duur

Het maandelijkse abonnement wordt gesloten voor onbepaalde duur, zonder minimale duur, en is elke maand vooraf betaalbaar. Het jaarlijkse abonnement wordt gesloten voor twaalf (12) maanden, vooraf betaalbaar, en wordt stilzwijgend verlengd (artikel 6.4). Het Aanbod FREE (« Gratis voor het leven ») wordt gesloten voor onbepaalde duur, zonder kosten.

15.2 Opzegging door de Gebruiker

De Gebruiker kan op elk moment opzeggen, zonder motivering, zonder kosten of sanctie, vanuit zijn klantenruimte (Facturatie › Abonnementen) of per e-mail aan hello@blcrds.com. De Uitgever bevestigt de opzegging per e-mail.

• a) Maandelijkse betaling: de opzegging gaat in op het einde van de lopende facturatiemaand; daarna vindt geen enkele inning meer plaats.
• b) Jaarlijkse betaling: de opzegging gaat in op het einde van de lopende jaarperiode en verhindert de verlenging. De lopende, vooraf betaalde periode wordt niet terugbetaald, onder voorbehoud van artikel 7 en punt c).
• c) Na een stilzwijgende verlenging kan de consument op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand (artikel VI.91 van het WER). Het vooraf betaalde deel van de prijs dat overeenstemt met de periode na de inwerkingtreding wordt hem binnen 14 dagen terugbetaald.
• d) Bij de inwerkingtreding van de opzegging gaat de betrokken Digitale kaart over naar het Aanbod FREE. De opzegging leidt op zich niet tot het wissen van gegevens. De afsluiting van het account wordt geregeld door artikel 15.5.

15.3 Beleid inzake niet-betaling

De niet-betaling van een abonnement leidt noch tot de verwijdering van het account noch tot de wissing van de gegevens. In geval van niet-betaling van een betalende Digitale kaart:

• blijft de Digitale kaart online na de vervaldatum;
• wordt zij pas gedeactiveerd bij het verstrijken van een termijn van 14 dagen na de vervaldatum;
• wordt geen enkel gegeven gewist: de Kaart schakelt over naar een minimalistische versie die gelijkwaardig is aan het Aanbod « Gratuit à vie »;
• worden alle functionaliteiten en inhoud volledig hersteld zodra de betaling geregulariseerd is.

Een aanmaning wordt per e-mail verzonden vóór de deactivering. Dit beleid stemt overeen met dat wat op de pagina « Tarieven » van het Platform wordt weergegeven.

15.4 Beëindiging door de Uitgever

De Uitgever kan de overeenkomst beëindigen in geval van: (a) substantiële schending van deze Voorwaarden die niet werd rechtgezet na kennisgeving en een redelijke termijn; (b) frauduleuze of onwettige activiteit (onmiddellijke beëindiging mogelijk); of (c) vereiste van een bevoegde autoriteit. Voor een gratis account dat gedurende meer dan 12 opeenvolgende maanden inactief is gebleven, kan de Uitgever het account afsluiten na voorafgaande kennisgeving per e-mail en een termijn van minstens 30 dagen die de Gebruiker toelaat zich ertegen te verzetten of zijn gegevens te exporteren.

15.5 Gevolgen van de afsluiting van het account

In geval van afsluiting van het account (op initiatief van de Gebruiker of om een reden bedoeld in artikel 15.4):

• wordt de toegang tot de functionaliteiten gedeactiveerd;
• beschikt de Gebruiker over een termijn van 15 dagen om zijn gegevens te exporteren (Artikel 16);
• worden na een termijn van 30 dagen de gegevens van het account op beveiligde wijze verwijderd, met uitzondering van de gegevens die de Uitgever wettelijk verplicht is te bewaren (met name de facturen, 7 jaar bewaard).

De in dit artikel bedoelde verwijdering van gegevens is niet van toepassing op de loutere niet-betaling, die door artikel 15.3 wordt geregeld.

Artikel 16 — Overdraagbaarheid en export van de gegevens

16.1 Recht op overdraagbaarheid

Overeenkomstig artikel 20 van de AVG kan de Gebruiker de persoonsgegevens die hij heeft verstrekt, ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

16.2 Formaten en proces

De Uitgever stelt gangbare exportformaten ter beschikking (bijvoorbeeld JSON, CSV, vCard). De export kan worden aangevraagd vanuit het account of via privacy@blcrds.com en wordt binnen een redelijke termijn geleverd via een beveiligde downloadlink.

16.3 Grenzen

Bepaalde technische of geaggregeerde gegevens kunnen niet exporteerbaar zijn wanneer de extractie ervan technisch onevenredig zou zijn of afbreuk zou doen aan de rechten van andere personen.

Artikel 17 — Wijziging van de Voorwaarden

17.1 Principe

De Uitgever kan deze Voorwaarden wijzigen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om de Dienst te verbeteren of te beveiligen, of om de bepalingen ervan te verduidelijken.

17.2 Kennisgeving

Elke substantiële wijziging wordt per e-mail meegedeeld minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan. De door de wet opgelegde wijzigingen treden in werking op de door deze wet vereiste datum, zonder terugwerkende kracht ten nadele van de Gebruiker.

17.3 Aanvaarding of weigering

De voortzetting van het gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding. De Gebruiker die de nieuwe Voorwaarden weigert, kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

17.4 Geschiedenis

De vorige versies kunnen op verzoek worden verkregen via legal@blcrds.com.

Artikel 18 — Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Uitgever worden beheerst door het Belgische recht, met name het Wetboek van economisch recht. Voor de consument die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft, ontneemt deze keuze hem niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van Verordening (EG) 593/2008, « Rome I »).

18.2 Bevoegde rechtbank

De geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De consument kan evenwel optreden voor de rechtbanken van zijn woonplaats en kan enkel voor deze worden gedagvaard, overeenkomstig Verordening (EU) 1215/2012 (« Brussel I bis »). Deze bevoegdheidsclausule ontneemt de consument geen enkele dwingende bevoegde rechter.

Artikel 19 — Minnelijke regeling en consumentenbemiddeling

19.1 Voorafgaande klacht

Elke klacht kan aan de Uitgever worden gericht via hello@blcrds.com of per brief aan het adres vermeld in Artikel 1. De Uitgever streeft ernaar er binnen een redelijke termijn op te antwoorden.

19.2 Consumentenbemiddeling

Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddeling. In België is het bevoegde orgaan de Consumentenombudsdienst:

• Adres: Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel;
• Website: mediationconsommateur.be.

19.3 Grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie werd opgezet, heeft zijn activiteiten stopgezet op 20 juli 2025. Voor een grensoverschrijdend consumentengeschil binnen de Europese Unie kan de consument zich wenden tot het netwerk van de Europese Centra voor de Consument (Europees Centrum voor de Consument België, www.eccbelgique.be), onverminderd het beroep op de Consumentenombudsdienst.

19.4 Gegevensbescherming

Voor een geschil betreffende de persoonsgegevens kan de Gebruiker zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.autoriteprotectiondonnees.be).

19.5 Professionele klanten

Voor de commerciële geschillen (B2B) kunnen de partijen overeenkomen een beroep te doen op bemiddeling of arbitrage, met name via CEPANI (www.cepani.be).

19.6 Gerechtelijke weg

Het beroep op bemiddeling is facultatief en ontneemt geen enkele partij haar recht om de bevoegde rechtbanken te vatten (Artikel 18).

Artikel 20 — Diverse bepalingen en taalvoorrang

20.1 Volledigheid

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en het Cookiebeleid, de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Uitgever met betrekking tot de Dienst.

20.2 Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, wordt zij geacht niet geschreven te zijn of herleid tot wat rechtmatig is, en blijven de overige bepalingen van kracht.

20.3 Geen afstand

Het feit dat een recht niet wordt uitgeoefend, geldt niet als afstand daarvan.

20.4 Overdracht

De Gebruiker kan zijn rechten niet overdragen zonder het schriftelijke akkoord van de Uitgever. De Uitgever kan de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of een verbonden entiteit in geval van reorganisatie, zonder dat deze overdracht de rechten van de consument kan verminderen; de Gebruiker wordt daarvan geïnformeerd en kan, indien het een consument betreft, kosteloos opzeggen indien de overdracht zijn rechten beïnvloedt.

20.5 Voortbestaan

De artikelen betreffende de intellectuele eigendom, de bescherming van de gegevens, de aansprakelijkheid, het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank blijven na het einde van de overeenkomst voortbestaan.

20.6 Taalvoorrang

De Franse versie is de wettelijke en originele versie; NL/DE/EN zijn hoffelijkheidsvertalingen; bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

Artikel 21 — Contact

• Molderez-Consult SRL — Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België
• KBO / btw: BE 0842.262.084 — RPR Brussel
• Telefoon: +32 2 808 30 30
• Algemeen contact en ondersteuning: hello@blcrds.com
• Juridisch contact: legal@blcrds.com
• Contact « gegevensbescherming / privacy »: privacy@blcrds.com