Algemene gebruiksvoorwaarden

Algemene gebruiksvoorwaarden

Laatste update: 8 oktober 2026 (versie 2.3.1). De Franse versie is de wettelijke en originele versie; NL/DE/EN zijn hoffelijkheidsvertalingen; bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

Deze Algemene gebruiksvoorwaarden (hierna de « Voorwaarden » of « AGV ») regelen de toegang tot het platform bloo.Cards en het gebruik ervan, alsook de bestelling van de bijbehorende fysieke kaart. Zij worden gesloten met consumenten en met professionele klanten. Bepaalde beschermende bepalingen zijn uitsluitend van toepassing op de consumenten in de zin van artikel I.1, 2° van het Belgisch Wetboek van economisch recht (« WER »), dat wil zeggen op elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen.

Inhoudsopgave

1. Identificatie van de uitgever
2. Definities
3. Voorwerp en toepassingsgebied
4. Aanvaarding van de Voorwaarden
5. Registratie en aanmaak van een account
6. Aanbiedingen, prijszetting en facturatie
7. Herroepingsrecht
8. Gebruikslicentie
9. Verplichtingen van de gebruiker
10. Verboden inhoud
11. Intellectuele eigendom en gebruikersinhoud
12. Bescherming van de persoonsgegevens
13. Beschikbaarheid, onderhoud en conformiteitsgarantie
14. Aansprakelijkheid
15. Duur, niet-betaling en beëindiging
16. Overdraagbaarheid en export van de gegevens
17. Wijziging van de Voorwaarden
18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
19. Minnelijke regeling en consumentenbemiddeling
20. Diverse bepalingen en taalvoorrang
21. Contact

Bijlage: Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)

Artikel 1. Identificatie van de uitgever

Het platform bloo.Cards en de bijbehorende fysieke kaart worden uitgegeven en geëxploiteerd door:

• MOLDEREZ-CONSULT SRL
• Ondernemingsnummer (KBO): 0842.262.084, RPR Brussel
• Intracommunautair btw-nummer: BE 0842.262.084
• Maatschappelijke zetel: Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België
• Telefoon: +32 2 808 30 30
• Verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens: Molderez-Consult SRL
• Algemeen contact en ondersteuning: hello@bloo.cards
• Juridisch contact: legal@bloo.cards
• Contact « gegevensbescherming / privacy »: privacy@bloo.cards

De Dienst is toegankelijk via de domeinen bloo.cards (website en informatie), blcrds.com (account en back-office) en mybloo.cards (openbare kaarten), evenals hun subdomeinen.

Molderez-Consult SRL heeft geen functionaris voor gegevensbescherming (DPO) aangesteld in de zin van artikel 37 van de AVG, aangezien deze aanstelling niet verplicht is gelet op zijn activiteiten. Een contactpunt « privacy » wordt niettemin ter beschikking gesteld van de betrokkenen op het hierboven vermelde adres.

Artikel 2. Definities

Voor de toepassing van deze Voorwaarden hebben de volgende termen de hierna gedefinieerde betekenis:

• Platform of Dienst: het SaaS-platform bloo.Cards, met inbegrip van de website, de « Wallet » (progressieve webapplicatie), het beheerportaal (backoffice) en de bijbehorende functionaliteiten.
• Gebruiker of U: elke natuurlijke of rechtspersoon die zich registreert, een account aanmaakt of de Dienst gebruikt.
• Consument: elke Gebruiker die een natuurlijke persoon is en handelt voor doeleinden die buiten zijn beroepsactiviteit vallen.
• Uitgever of Wij: Molderez-Consult SRL.
• Digitale kaart: digitaal visitekaartje aangemaakt en beheerd door de Gebruiker, toegankelijk via een unieke link, een QR-code of een NFC-contact.
• PVC NFC-kaart: fysieke kaart in PVC, gepersonaliseerd met de gegevens van de Gebruiker, uitgerust met een NFC-chip en/of een QR-code die verwijst naar de Digitale kaart.
• Module: configureerbaar inhoudselement dat de Gebruiker aan zijn Digitale kaart kan toevoegen (contact, galerij, recensies, openingsuren, formulier, sociale netwerken, enz.).
• Gebruikersinhoud: elke tekst, afbeelding, video, document, link of andere inhoud die door de Gebruiker via het Platform wordt aangemaakt, geüpload of gepubliceerd.
• Wallet / Netwerk: functionaliteit waarmee ontmoette contacten kunnen worden opgeslagen, geraadpleegd en geëxporteerd.
• Aanbod of Plan: een van de formules beschreven in Artikel 6: FREE (« Gratis voor het leven »), PRO, SIGNATURE, PREMIUM en CORPORATE (op offerte, volgens bijzondere voorwaarden).
• Persoonsgegevens: elke informatie betreffende een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, in de zin van Verordening (EU) 2016/679 (« AVG »).
• Mollie: Mollie B.V., externe betalingsdienstaanbieder (Nederland) die de verwerking van de betalingen verzekert.
• Voorwaarden of AGV: deze Algemene gebruiksvoorwaarden.

Artikel 3. Voorwerp en toepassingsgebied

3.1 Voorwerp van de Dienst

bloo.Cards is een SaaS-platform waarmee de Gebruikers het volgende kunnen:

• modulaire Digitale kaarten aanmaken en personaliseren;
• modules toevoegen (44 types op de datum van deze versie, waarvan 4 beroepsmodules), naargelang het afgesloten Aanbod, zoals beschreven op de pagina Tarieven;
• hun Digitale kaart delen via een unieke link, een QR-code of een NFC-contact;
• geaggregeerde statistieken over toegang, weergaven en scans raadplegen;
• contacten opslaan en exporteren via de Wallet-/Netwerk-functie;
• een gepersonaliseerde fysieke PVC NFC-kaart bestellen.

3.2 Toepassingsgebied

Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elke Gebruiker die toegang heeft tot het Platform of het gebruikt, alsook op elke bestelling van een PVC NFC-kaart. De belangrijkste markt van de Dienst is België en Luxemburg, onverminderd de toegankelijkheid vanuit andere landen van de Europese Unie.

3.3 Aard van de Dienst

De Dienst wordt geleverd in de vorm van een abonnement op een digitale dienst. De Uitgever levert de Dienst met redelijke zorg en overeenkomstig de wettelijke conformiteitsgarantie die van toepassing is op consumenten (zie Artikel 13). De beschikbaarheidsdoelstellingen vermeld in Artikel 13 vormen middelenverbintenissen en geen resultaatsverbintenis.

Artikel 4. Aanvaarding van de Voorwaarden

4.1 Toestemming

Door een account aan te maken, een Aanbod af te sluiten of een PVC NFC-kaart te bestellen, aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden. Indien de Gebruiker de Voorwaarden niet aanvaardt, kan hij de Dienst niet gebruiken.

4.2 Handelingsbekwaamheid

De Gebruiker die een natuurlijke persoon is, verklaart minstens 18 jaar oud te zijn, of, indien hij minderjarig is, over de toestemming van zijn wettelijke vertegenwoordiger te beschikken. De Gebruiker die een rechtspersoon is, verklaart geldig te zijn opgericht en de persoon die zich registreert, verklaart bevoegd te zijn om hem te verbinden.

Artikel 5. Registratie en aanmaak van een account

5.1 Registratievoorwaarden

De aanmaak van een account is gratis. Om een account aan te maken, moet de Gebruiker een geldig e-mailadres verstrekken, een wachtwoord van minstens 8 tekens instellen, zijn e-mailadres of mobiele nummer bevestigen door middel van een eenmalige code (OTC) die per e-mail of per sms wordt verzonden (bij bevestiging per sms wordt het e-mailadres vervolgens bevestigd via een link die per e-mail wordt verzonden), en deze Voorwaarden alsook het Privacybeleid aanvaarden. Een aanmelding via een Google-, Apple- of LinkedIn-account (SSO) kan worden aangeboden.

5.2 Beveiliging van de inloggegevens

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van zijn inloggegevens. Hij verbindt zich ertoe deze niet te delen, een robuust wachtwoord te gebruiken en de Uitgever onverwijld op de hoogte te brengen van elke ongeoorloofde toegang via hello@bloo.cards. De wachtwoorden worden in gehashte vorm (Argon2id) bewaard en zijn nooit in leesbare vorm toegankelijk voor de Uitgever.

5.3 Uniciteit van het account

Elke persoon kan in principe slechts één persoonlijk account aanmaken. In geval van meerdere accounts die kennelijk op onrechtmatige wijze werden aangemaakt, kan de Uitgever, na kennisgeving en een redelijke termijn voor regularisatie, het betrokken account of de betrokken accounts opschorten, behoudens ernstig misbruik dat een onmiddellijke maatregel rechtvaardigt.

5.4 Opschorting van het account

De Uitgever kan een account tijdelijk of definitief opschorten in geval van: (a) substantiële schending van deze Voorwaarden; (b) frauduleuze of onwettige activiteit; (c) publicatie van verboden inhoud (Artikel 10); of (d) wettelijke vereiste of vereiste van een bevoegde autoriteit. Behoudens spoedeisendheid (onwettige activiteit, aantasting van de beveiliging, risico voor derden) wordt de opschorting voorafgegaan door een kennisgeving en een redelijke termijn voor regularisatie. De opschorting wegens niet-betaling wordt geregeld door Artikel 15 en leidt niet tot de verwijdering van de gegevens.

5.5 Inschrijving via een partner-wederverkoper

Wanneer de Gebruiker zijn account aanmaakt via de inschrijvingslink van een partner-wederverkoper van de Uitgever, wordt zijn account bij de aanmaak aan die wederverkoper gekoppeld; de wederverkoper wordt op de inschrijvingspagina vermeld vóór de aanmaak van het account. De koppeling wordt nooit achteraf tot stand gebracht. De wederverkoper kan de Gebruiker commercieel begeleiden; hij ontvangt alleen de gegevens beschreven in artikel 5.6 van het Privacybeleid. Het logo en de naam van de wederverkoper kunnen, met de vermelding « Powered by bloo.cards », verschijnen op de kaart, in de beheerruimte en in de e-mails van de Dienst. De overeenkomst van de Gebruiker wordt uitsluitend met de Uitgever gesloten: prijzen, facturatie, betaling, ondersteuning en opzegging blijven beheerst door deze Voorwaarden. De vergoeding van de wederverkoper komt ten laste van de Uitgever en heeft geen enkele invloed op de prijzen die de Gebruiker betaalt. De wederverkoper is niet bevoegd de Uitgever te verbinden of deze Voorwaarden te wijzigen.

Artikel 6. Aanbiedingen, prijszetting en facturatie

6.1 Beschikbare aanbiedingen

Het plan wordt gedragen door elke Digitale kaart. De voor de consumenten vermelde prijzen zijn inclusief alle taksen (Belgische btw van 21 % inbegrepen). Het gedetailleerde en bijgewerkte prijsrooster staat op de pagina « Tarieven » van het Platform; in geval van tegenstrijdigheid op een juridisch punt hebben deze Voorwaarden voorrang; in geval van tegenstrijdigheid over een prijs heeft de prijs die op de pagina « Tarieven » op het ogenblik van de bestelling wordt weergegeven, voorrang.

Aanbod	Prijs (incl. btw, consumenten)	Aantal kaarten	Samenvatting
Gratis voor het leven	€ 0	Volgens het Platform	Essentiële functionaliteiten, kosteloos en zonder tijdsbeperking.
Pro	€ 4,99/maand (initiële verbintenis van 12 maanden), of € 3,99/maand jaarlijks (€ 47,88/jaar)	Per kaart	Uitgebreide professionele functionaliteiten.
Signature	€ 6,99/maand (initiële verbintenis van 12 maanden), of € 5,99/maand jaarlijks (€ 71,88/jaar)	Per kaart	Geavanceerde functionaliteiten.
Premium	€ 44,99/maand (initiële verbintenis van 12 maanden), of € 39,99/maand jaarlijks (€ 479,88/jaar)	Onbeperkt aantal kaarten	Prioritaire ondersteuning en geavanceerde opties.
Corporate	Op offerte (opstartkosten + abonnement), prijzen vermeld exclusief en inclusief btw	Volgens offerte	Premium-formule op maat voor organisaties: specifieke configuratie, integratie en begeleiding, geregeld door bijzondere voorwaarden.
PVC NFC-kaart	€ 14,99 (eenmalige aankoop)	-	Gepersonaliseerde fysieke kaart, levering in België en Luxemburg inbegrepen.

Het Aanbod « Gratis voor het leven » maakt het mogelijk het Platform kosteloos en zonder verbintenis te gebruiken.

De maandprijs van de betalende Aanbiedingen is die van een maandelijks abonnement met een initiële verbintenis van twaalf (12) maanden, betaald in maandbedragen (artikelen 6.4 en 15.1); de jaarprijs is die van een abonnement van twaalf (12) maanden dat vooraf wordt betaald.

6.2 Btw

Voor de consumenten en de in België gevestigde klanten is de Belgische btw (21 %) inbegrepen in de weergegeven prijs en gedetailleerd op de factuur. Voor de btw-plichtige professionele klanten die in een andere lidstaat van de Europese Unie zijn gevestigd en over een geldig btw-nummer beschikken, kan het mechanisme van de intracommunautaire verlegging van toepassing zijn. Voor de buiten de Europese Unie gevestigde klanten kan de btw worden aangepast of vrijgesteld overeenkomstig de toepasselijke regelgeving. Voor het Corporate-aanbod, voorbehouden aan organisaties, wordt de prijs exclusief en inclusief btw vermeld; de Belgische btw (21 %) wordt berekend op de prijs exclusief btw.

6.3 Facturatiecyclus en betaling

De betalende abonnementen worden vooraf gefactureerd, maandelijks of jaarlijks naar keuze van de Gebruiker, door middel van een terugkerende afhouding op de verjaardatum van de afsluiting. De betalingen worden uitsluitend verwerkt via Mollie. De beschikbare betaalmiddelen zijn die welke door Mollie worden aangeboden (bijvoorbeeld Bancontact, Visa-/Mastercardkaarten, iDEAL, SEPA-overschrijving). De Uitgever slaat geen enkel gegeven van de betaalkaart noch enige visuele cryptogram op: deze gegevens worden verwerkt en beveiligd door Mollie; de Uitgever bewaart enkel de transactiemetadata die noodzakelijk zijn voor de facturatie.

6.4 Verlenging

Overeenkomstig artikel VI.91 van het WER kan de consument wiens abonnement stilzwijgend werd verlengd, het na de verlenging op elk moment opzeggen, zonder vergoeding: het maandelijkse abonnement met ingang op het einde van de lopende maand; het jaarlijkse abonnement mits een opzegtermijn van één maand (artikel 15.2, c). De Gebruiker kan op elk moment overschakelen van een maandelijkse naar een jaarlijkse facturatie (of omgekeerd); de wijziging gaat in op de volgende vervaldatum. Het overschakelen van een bestaand abonnement van jaarlijkse naar maandelijkse facturatie doet geen initiële verbintenis ontstaan. Maandelijkse abonnementen die vóór versie 2.0 van deze Voorwaarden werden afgesloten, hebben geen initiële verbintenis (artikel 15.6).

6.5 Facturen

Een factuur wordt uitgereikt na elke betaling en ter beschikking gesteld in de ruimte « Facturatie » van het account; zij wordt eveneens per e-mail verzonden. Voor de professionele klanten kunnen gestructureerde elektronische facturen worden uitgereikt overeenkomstig de Belgische regelgeving inzake elektronische facturatie (Peppol). De facturen worden door de Uitgever bewaard gedurende tien (10) jaar vanaf 1 januari volgend op hun uitreikingsdatum, overeenkomstig het Belgische btw-wetboek (artikel 60), ook na de afsluiting van het account.

6.6 Wijziging van de tarieven

De Uitgever kan zijn tarieven wijzigen mits een opzegtermijn van minstens 30 dagen die per e-mail wordt meegedeeld. De wijziging gaat voor een geabonneerde Gebruiker pas in op de datum van zijn volgende verlenging. De Gebruiker die het nieuwe tarief niet aanvaardt, kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan; bij ontstentenis van opzegging is het nieuwe tarief van toepassing op de volgende verlenging. Tijdens de initiële verbintenis van een maandelijks abonnement (artikel 15.1) blijft de prijs van het afgesloten Aanbod die welke gold bij de intekening: een tariefwijziging geldt alleen voor de maandbedragen na het einde van de initiële verbintenis.

6.7 Lanceringsaanbod

Bij wijze van lanceringsaanbod en zolang de voorraad strekt, wordt een PVC NFC-kaart aangeboden aan de eerste 500 betalende jaarabonnementen (Aanbod Pro, Signature, Premium of Corporate met jaarlijkse facturatie). Maandabonnementen en het Aanbod « Gratis voor het leven » geven geen recht op dit aanbod. Per account of per bedrijf wordt slechts één PVC NFC-kaart aangeboden; ze wordt besteld vanuit de klantenruimte zodra de eerste betaling van het jaarabonnement bevestigd is, en geleverd onder de voorwaarden van artikel 6.9. Dit aanbod komt bovenop de campagne « Les 300 Pionniers », die over een eigen voorraad en eigen voorwaarden beschikt (artikel 6.14). Het is persoonlijk, niet-overdraagbaar, niet-cumuleerbaar met andere promoties en niet-omzetbaar in geld. De Uitgever behoudt zich het recht voor er op elk moment een einde aan te maken voor de toekomst.

6.8 Promotiecodes

Eventuele promotiecodes of kortingen zijn geldig voor de aangegeven duur, niet-cumuleerbaar behoudens andersluidende vermelding en niet-omzetbaar in geld.

6.9 PVC NFC-kaart: levering

De PVC NFC-kaart wordt geleverd op een adres in België of Luxemburg, leveringskosten inbegrepen; andere landen worden niet bediend. Zij wordt geproduceerd volgens het ontwerp dat de Gebruiker bij de bestelling heeft samengesteld en gevalideerd, en geleverd binnen 5 tot 7 werkdagen na de bevestiging van de betaling, en in elk geval uiterlijk 30 dagen na de bestelling. Bij vertraging kan de consument de Uitgever verzoeken binnen een redelijke bijkomende termijn te leveren; gebeurt de levering niet binnen die termijn, dan kan hij de overeenkomst ontbinden en terugbetaald worden. Het risico van verlies of beschadiging gaat over op de consument wanneer hij de kaart fysiek in bezit neemt.

6.10 Beroepsmodules

De modules Restaurantreservatie, Getrouwheid, Offerteaanvraag en Afspraken zijn beroepsmodules, beschikbaar met de Aanbiedingen Pro, Signature en Premium. Elke kaart omvat één beroepsmodule. Elke extra beroepsmodule die op dezelfde kaart wordt geactiveerd, wordt gefactureerd tegen € 1,99 incl. btw per maand (€ 23,88 incl. btw per jaar bij jaarlijkse facturatie); dit bedrag wordt toegevoegd aan dat van het abonnement dat de kaart dekt (voor het Aanbod Premium: het abonnement van de onderneming) en staat op dezelfde factuur, vanaf de vervaldatum die volgt op de activering ervan, zonder prorata. De activering van een extra beroepsmodule vereist de uitdrukkelijke bevestiging van de prijs ervan in de back-office. De Gebruiker kan de module op elk moment deactiveren: ze wordt dan vanaf de volgende vervaldatum niet meer gefactureerd; de lopende periode wordt niet terugbetaald. Beroepsmodules die vóór 23 september 2026 al op een kaart geactiveerd waren, blijven zonder meerprijs inbegrepen zolang ze niet worden gedeactiveerd.

6.11 Automatische vertaling

De automatische vertaling van de inhoud van een kaart naar haar andere talen is voorbehouden aan de betaalde Aanbiedingen (Pro, Signature en Premium); een kaart met het Aanbod « Gratis voor het leven » wordt in haar standaardtaal weergegeven. De inhoud van een kaart wordt alleen automatisch vertaald wanneer een beheerder van de kaart (de houder van de kaart, een persoon met beheerdersrechten op die kaart of een beheerder van het account) daarom verzoekt in de back-office, na weergave van het aantal te vertalen tekens en van de geschatte prijs, en na zijn uitdrukkelijke bevestiging. De kaart wordt nooit automatisch vertaald bij de weergave ervan door een bezoeker: bij gebrek aan een opgeslagen vertaling zien bezoekers de tekst in de standaardtaal van de kaart. Vertalingen die de Gebruiker zelf invoert, zijn gratis en hebben altijd voorrang: de automatische vertaalmachine vervangt ze nooit.

De automatische vertaling wordt gefactureerd tegen € 0,25 incl. btw per schijf van 10 000 vertaalde tekens, per kalendermaand, waarbij elke begonnen schijf verschuldigd is (minimaal één schijf voor een maand waarin een vertaling plaatsvond). Alleen de tekens die daadwerkelijk naar de vertaaldienst worden gestuurd, worden geteld: een reeds vertaalde en ongewijzigde tekst wordt niet opnieuw gefactureerd. Het bedrag van de verstreken kalendermaanden wordt toegevoegd aan de volgende verlenging van het abonnement dat de kaart dekt (voor het Aanbod Premium: het abonnement van de onderneming) en staat op dezelfde factuur; er wordt niets gefactureerd als het abonnement niet wordt verlengd. Het verbruik en de schatting ervan zijn op elk moment te raadplegen in de ruimte « Facturatie › Vertaling » van het account. De Gebruiker bepaalt het vertaalde volume: er vindt geen automatische vertaling plaats zonder zijn bevestiging.

6.12 Meertalige chat

De Meertalige chat is een optie van de module Chat. De bezoeker kiest zijn taal uit 50 talen; elk bericht wordt één keer vertaald, op het moment van verzending, in de taal van de andere deelnemer aan het gesprek, door een aanbieder van automatische vertaling. De originele tekst blijft beschikbaar (« Origineel bekijken »). Alleen de tekst van de berichten wordt aan de vertaalaanbieder doorgegeven, nooit de naam, het e-mailadres of het IP-adres van de deelnemers. De vertaling wordt geleverd zonder garantie van juistheid of beschikbaarheid: als de aanbieder niet beschikbaar is, wordt het bericht in zijn oorspronkelijke taal afgeleverd.

De optie is beschikbaar met de Aanbiedingen Pro, Signature en Premium, zonder gratis proefperiode. Ze wordt gefactureerd tegen € 3,99 incl. btw per maand en per kaart (€ 47,88 incl. btw per jaar bij jaarlijkse facturatie); dit bedrag wordt toegevoegd aan dat van het abonnement dat de kaart dekt (voor het Aanbod Premium: het abonnement van de onderneming) en staat op dezelfde factuur, vanaf de vervaldatum die volgt op de activering ervan, zonder prorata. De activering van de optie vereist de uitdrukkelijke bevestiging van de prijs ervan in de back-office. De Gebruiker kan de optie op elk moment deactiveren: ze wordt dan vanaf de volgende vervaldatum niet meer gefactureerd; de lopende periode wordt niet terugbetaald. De optie eindigt automatisch wanneer de module Chat wordt verborgen of verwijderd, wanneer de kaart terugkeert naar het Aanbod « Gratis voor het leven » of wanneer het Aanbod van de kaart de optie niet langer omvat. De geschiedenis van de bestaande gesprekken behoudt haar vertalingen. De vertaling is beperkt tot 100 000 vertaalde tekens per kaart en per kalendermaand; daarboven worden de berichten tot de volgende maand in hun oorspronkelijke taal afgeleverd en wordt de houder van de kaart daarvan één keer op de hoogte gebracht.

6.13 AI-assistent

De AI-assistent stelt teksten voor in de lege velden van de back-office (slogan, functie of hobby, catchphrase, SEO-titel, -beschrijving en -trefwoorden). Hij is beschikbaar bij alle Formules. Om zijn voorstellen op te stellen, bezorgt de Uitgever aan zijn dienstverlener voor artificiële intelligentie, Anthropic (model Claude), uitsluitend de kaartgegevens die voor het schrijven nodig zijn: naam en type van de kaart, voornaam, naam, functie, bedrijf, afdeling en slogan van de contactfiche, stad, lijst van de online modules en inhoud van de andere reeds ingevulde velden. Er worden geen e-mailadressen, telefoonnummers, contacten uit het adresboek of bezoekersgegevens doorgegeven. De dienstverlener treedt op als verwerker van de Uitgever; de gegevens worden niet gebruikt om zijn modellen te trainen en worden door hem slechts beperkt bewaard, overeenkomstig zijn commerciële voorwaarden. Aangezien de dienstverlener deze gegevens buiten de Europese Unie kan verwerken, wordt die doorgifte omkaderd door standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

De voorstellen worden automatisch gegenereerd: ze kunnen onjuist, onvolledig of ongeschikt zijn. De Gebruiker leest ze na vóór het invoegen en blijft als enige verantwoordelijk voor de inhoud die op zijn kaart wordt gepubliceerd (artikel 10.5). Een voorstel wordt pas op de kaart opgeslagen als de Gebruiker op «Invoegen» klikt; hij kan het daarna vrij wijzigen of verwijderen. De Uitgever eist geen enkel recht op de ingevoegde teksten.

Het gebruik wordt geteld in ingevoegde woorden: alleen de woorden van de tekst die de Gebruiker invoegt, worden afgetrokken; niet weerhouden voorstellen niet. Elk account (het bedrijf voor een account dat aan een bedrijf is gekoppeld, anders de Gebruiker) krijgt eenmalig 100 gratis woorden. Daarna kan de Gebruiker vooruitbetaalde pakketten van 1 000 woorden voor € 4,00 incl. btw kopen, in één keer te betalen; er wordt een factuur opgemaakt. Gratis woorden worden vóór gekochte woorden gebruikt; het saldo staat in de back-office. Het saldo wordt nooit negatief: de laatste invoeging kan het resterende saldo met enkele woorden overschrijden, dat dan op nul komt. Gekochte woorden vervallen niet zolang het account bestaat; ze zijn niet terugbetaalbaar, niet inwisselbaar en niet overdraagbaar naar een ander account, en gaan verloren bij de verwijdering van het account. Om misbruik te voorkomen, is het aantal voorstellen beperkt tot vijf per minuut en per gebruiker.

Het woordenpakket is digitale inhoud die onmiddellijk na de betaling wordt geleverd. Overeenkomstig artikel VI.53, 13° WER kan de consument die vóór de aankoop uitdrukkelijk vraagt dat de woorden onmiddellijk worden gecrediteerd en erkent dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, niet meer herroepen zodra de woorden zijn gecrediteerd. Deze toestemming wordt vóór de betaling verkregen via een verplicht aan te vinken vakje. De AI-assistent wordt geleverd zonder beschikbaarheidsgarantie; een tijdelijke onbeschikbaarheid geeft geen recht op enige vergoeding, de gekochte woorden blijven beschikbaar.

6.14 Verkoopvoorwaarden Pioniers

De campagne « Les 300 Pionniers » (bloo.cards/pionniers) is een editie die beperkt is tot 300 PVC NFC-kaarten, los van het lanceringsaanbod van artikel 6.7. Ze omvat vier aanbiedingen, in één keer te betalen via Mollie:

Aanbod	Prijs (incl. btw)	Inhoud	Inbegrepen Pro-abonnement
Pionier Solo	€ 29,99	1 PVC NFC-kaart met signature-ontwerp	12 maanden
Pionier Custom	€ 49,99	1 PVC NFC-kaart met het logo van de klant	24 maanden
Influencer-pakket	€ 99,99	3 PVC NFC-kaarten met logo; mini-CRM ingesteld door de Uitgever	12 maanden per kaart
Agentschap-/Teampakket	€ 199,99	5 identieke PVC NFC-kaarten met logo; mini-CRM ingesteld door de Uitgever; netwerkdashboard van het team	24 maanden per kaart

Telling per kaart. Elke kaart van een aanbod neemt één plaats in van de 300: een bestelling telt voor 1, 1, 3 of 5 plaatsen. Een aanbod wordt alleen aangeboden als de resterende plaatsen al zijn kaarten dekken; deze controle wordt opnieuw uitgevoerd bij de bestelling en bij de bevestiging van de betaling.

Inbegrepen Pro-abonnement en activeringscodes. Na de bevestiging van de betaling stuurt de Uitgever naar het e-mailadres van de bestelling één activeringscode « Pro aangeboden » per kaart, met de hierboven vermelde duur. Elke code wordt geactiveerd op een Digitale kaart met het aanbod « Gratis voor het leven » van een actief bloo.Cards-account met een geverifieerd e-mailadres; een account kan slechts één code activeren. De duur van het Pro-abonnement loopt vanaf de dag van activering van de code. Bij een pakket geeft de klant een code aan elke kaarthouder, die hem op zijn eigen account activeert. Het aangeboden Pro-abonnement leidt tot geen enkele afschrijving en eindigt vanzelf op de vervaldag: de Digitale kaart keert dan terug naar het aanbod « Gratis voor het leven », zonder verlies van gegevens.

Geen automatische verlenging. Aan het einde van de inbegrepen periode kan de houder zijn Pro-abonnement verlengen tegen het geldende Pro-tarief (artikel 6.1), door zelf een abonnement af te sluiten, of stoppen. Geen enkele verlenging is automatisch en er wordt geen bedrag afgeschreven zonder uitdrukkelijke inschrijving.

Productie en levering. De drukdoorlooptijden die op de campagnepagina worden aangekondigd (72 uur voor het Solo-aanbod, 96 uur na goedkeuring van het ontwerp voor het Custom-aanbod, prioritaire verzending voor de pakketten) lopen vanaf de dag waarop het profiel van de houder is ingevuld en, voor een kaart met logo, waarop het ontwerp is goedgekeurd. De levering gebeurt in België of Luxemburg, onder de voorwaarden van artikel 6.9.

Herroepingsrecht. De kaarten van de Pioniersaanbiedingen worden vervaardigd volgens de specificaties van de klant en duidelijk gepersonaliseerd (naam en gegevens van de houder en, voor de aanbiedingen Custom, Influencer en Agentschap, het logo van de klant). Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het WER zijn ze uitgesloten van het herroepingsrecht zodra de bestelling bevestigd en in productie genomen is (artikel 7.3), onverminderd de wettelijke conformiteitsgarantie (artikel 13.4) en de andere rechten die de wet aan de consument toekent.

Betaling bevestigd na uitputting van de voorraad. Als een betaling wordt bevestigd terwijl de resterende plaatsen niet meer alle kaarten van de bestelling dekken (bijvoorbeeld wanneer de reservering van de bestelling tijdens de betaling is verlopen), wordt de bestelling niet uitgevoerd: het betaalde bedrag wordt volledig en kosteloos terugbetaald via het gebruikte betaalmiddel, er wordt geen code uitgegeven en de klant wordt per e-mail op de hoogte gebracht.

Voorwaarden van de bestelling. De prijs, het aantal kaarten en de duur van het Pro-abonnement per kaart zijn die welke op het moment van de bestelling worden weergegeven en ermee worden geregistreerd; een latere wijziging van de campagne is niet van toepassing op reeds geplaatste bestellingen. Bij wijze van uitzondering ten gunste van de klant genieten de Pionier Custom-bestellingen die vóór de publicatie van versie 2.3 van deze Voorwaarden betaald zijn eveneens vierentwintig (24) maanden Pro-abonnement per kaart: een nog niet geactiveerde code geldt voor vierentwintig maanden; een reeds geactiveerd Pro-abonnement wordt met twaalf (12) maanden verlengd.

Artikel 7. Herroepingsrecht

Dit artikel is van toepassing op de consument die op afstand contracteert. Het is niet van toepassing op de professionele klanten (rechtspersonen of natuurlijke personen die handelen voor professionele doeleinden), die niet over het herroepingsrecht beschikken.

7.1 Principe: 14 dagen

Overeenkomstig de artikelen VI.47 en volgende van het WER (tot omzetting van Richtlijn 2011/83/EU) beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen om zich, zonder motivering, te herroepen van het abonnement (digitale dienst), te rekenen vanaf de sluiting van de overeenkomst. De PVC NFC-kaart, die altijd gepersonaliseerd is, valt onder artikel 7.3.

7.2 Abonnement op een digitale dienst: onmiddellijke uitvoering en afstand

Indien de consument wenst dat het abonnement (toegang tot de betalende functionaliteiten) onmiddellijk aanvangt, vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen, verzamelt de Uitgever bij de bestelling:

• zijn uitdrukkelijke verzoek dat de uitvoering van de dienst tijdens de herroepingstermijn aanvangt; en
• zijn uitdrukkelijke erkenning dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen zodra de dienst volledig door de Uitgever is uitgevoerd.

Gevolgen (artikelen VI.46, § 8, VI.51 en VI.53, 1° van het WER):

• indien de consument zich herroept vóór de volledige uitvoering van de dienst, blijft de herroeping mogelijk; hij is dan een bedrag verschuldigd dat evenredig is aan wat werd geleverd tot op het ogenblik van de mededeling van zijn herroeping;
• het herroepingsrecht dooft uit wanneer de dienst volledig werd uitgevoerd nadat de consument de hierboven vermelde toestemmingen heeft gegeven;
• indien de consument de onmiddellijke uitvoering niet heeft gevraagd, vangt de betalende toegang aan bij het verstrijken van de termijn van 14 dagen.

7.3 Gepersonaliseerde PVC NFC-kaart: uitzondering

De PVC NFC-kaart is een goed dat volgens de specificaties van de consument wordt vervaardigd en duidelijk wordt gepersonaliseerd (naam, functie, gegevens en elementen eigen aan de Gebruiker). Overeenkomstig artikel VI.53, 3° van het WER is dit goed uitgesloten van het herroepingsrecht: zodra de bestelling van een gepersonaliseerde PVC NFC-kaart bevestigd en in productie genomen is, kan zij niet worden herroepen. De consument wordt hierover geïnformeerd en aanvaardt dit uitdrukkelijk vóór de validatie van zijn bestelling. Deze uitsluiting doet geen afbreuk aan de wettelijke conformiteitsgarantie (Artikel 13.4): een defecte of niet-conforme kaart kan uit dien hoofde worden teruggestuurd en vervangen.

7.4 Uitoefening van het herroepingsrecht

De consument kan zich herroepen:

• online, met de functie « Herroepen » (« Se rétracter »), die tijdens de hele herroepingstermijn beschikbaar is in zijn klantenruimte, rubriek Facturatie › Abonnementen: na validatie met de knop « Herroeping bevestigen » wordt de herroeping onmiddellijk geregistreerd en ontvangt hij onverwijld een ontvangstbevestiging per e-mail;
• of met elke andere ondubbelzinnige verklaring gericht aan legal@bloo.cards of per brief aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België, in voorkomend geval met het onderstaande model.

De termijn is in acht genomen als de verklaring vóór het verstrijken ervan wordt verzonden. De Uitgever bevestigt de ontvangst van de herroeping onverwijld.

Modelformulier voor herroeping (dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)

• Aan MOLDEREZ-CONSULT SRL, Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België, legal@bloo.cards:
• Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):
• Besteld op (*)/ontvangen op (*):
• Naam/Namen consument(en):
• Adres consument(en):
• Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
• Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.

7.5 Terugbetaling

In geval van een geldig uitgeoefende herroeping betaalt de Uitgever de verschuldigde bedragen terug (in voorkomend geval onder aftrek van het evenredige bedrag bedoeld in artikel 7.2) binnen een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van de kennisgeving, met hetzelfde betaalmiddel als dat wat voor de oorspronkelijke transactie werd gebruikt, zonder kosten.

Artikel 8. Gebruikslicentie

8.1 Verlening van de licentie

De Uitgever verleent de Gebruiker een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepbare en persoonlijke licentie om toegang te krijgen tot het Platform, zijn Digitale kaarten aan te maken en te beheren, en de modules en functionaliteiten te gebruiken die overeenstemmen met zijn Aanbod.

8.2 Beperkingen

De Gebruiker verbindt zich ertoe om niet: (a) de toegang tot het Platform door te verkopen of te verhuren zonder schriftelijk akkoord; (b) toegang te krijgen tot de Dienst via ongeoorloofde geautomatiseerde middelen (robots, scrapers) op een manier die de Dienst schaadt; (c) de beveiligingsmaatregelen te omzeilen; (d) reverse engineering uit te voeren die verder gaat dan wat de wet dwingend toestaat; (e) zonder toestemming toegang te krijgen tot de gegevens van andere Gebruikers; noch (f) de beschikbaarheid van de Dienst te verstoren (bijvoorbeeld door een overmatige belasting of een aanval). De Gebruiker mag de Inhoud van het Platform niet hergebruiken om systemen van artificiële intelligentie te trainen zonder schriftelijke toestemming.

Artikel 9. Verplichtingen van de gebruiker

9.1 Naleving van de wetten

De Gebruiker gebruikt de Dienst voor rechtmatige doeleinden en overeenkomstig het toepasselijke Belgische en EU-recht, met name inzake elektronische handel, gegevensbescherming en intellectuele eigendom.

9.2 Naleving van de rechten van derden

De Gebruiker garandeert over alle nodige rechten te beschikken op de Gebruikersinhoud die hij publiceert, geen afbreuk te doen aan de intellectuele-eigendomsrechten, het portretrecht of de privacy van derden, en de vereiste toestemmingen te hebben verkregen van de personen die in de gepubliceerde inhoud voorkomen.

9.3 Juistheid van de informatie

De Gebruiker verstrekt juiste en bijgewerkte informatie, onthoudt zich ervan de identiteit van een derde aan te nemen en valse of misleidende informatie te publiceren.

Artikel 10. Verboden inhoud

10.1 Verboden inhoud

Het is verboden om via het Platform te creëren, te uploaden of te verspreiden: elke onwettige inhoud; elke haatdragende of discriminerende inhoud; elke inhoud die aanzet tot geweld, terrorisme of zelfverminking; elke pornografische of seksueel expliciete inhoud, alsook elke niet-consensuele seksuele aantasting; elke inhoud die intellectuele-eigendomsrechten schendt; spam en oplichting (piramidespelen, phishing, identiteitsdiefstal); kwaadaardige software of code; vertrouwelijke gegevens van derden gepubliceerd zonder toestemming; intimidatie of bedreigingen; en desinformatie die ernstige schade kan veroorzaken.

10.2 Melding van illegale inhoud

Iedereen kan inhoud die hij illegaal acht melden via het meldingsformulier of aan hello@bloo.cards. De melding vermeldt: de redenen waarom de inhoud illegaal wordt geacht; het exacte URL-adres ervan; de naam en het e-mailadres van de melder (behalve voor de strafbare feiten bedoeld in artikel 16, lid 2, c) van Verordening (EU) 2022/2065); een verklaring van goede trouw. De Uitgever bevestigt de ontvangst van de melding, onderzoekt ze zorgvuldig, objectief en niet-willekeurig, en brengt de melder op de hoogte van zijn beslissing en van de beroepsmogelijkheden.

10.3 Moderatiebeslissingen

De Uitgever kan inhoud die kennelijk illegaal of in strijd met deze Voorwaarden is verwijderen, de zichtbaarheid ervan beperken, het betrokken account opschorten of afsluiten, en samenwerken met de bevoegde autoriteiten. Elke beslissing tot verwijdering, beperking van zichtbaarheid, opschorting of afsluiting wordt aan de betrokken Gebruiker meegedeeld met een duidelijke en specifieke motivering: feiten, wettelijke of contractuele grondslag, draagwijdte en duur van de maatregel, en eventueel gebruik van geautomatiseerde middelen. De Gebruiker kan de beslissing betwisten door te antwoorden aan hello@bloo.cards, onverminderd zijn recht om zich tot de bevoegde rechtbanken te wenden.

10.4 Contactpunten

Centraal contactpunt voor de autoriteiten (artikel 11) en voor de afnemers van de dienst (artikel 12) van Verordening (EU) 2022/2065: hello@bloo.cards · telefoon: +32 2 808 30 30. Talen: Frans, Nederlands, Duits en Engels.

10.5 Aansprakelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud die hij publiceert. De Uitgever treedt op als hostingprovider voor die inhoud en oefent geen voorafgaande redactionele controle uit; zijn aansprakelijkheid wordt geregeld door het recht dat van toepassing is op tussenpersonen.

Artikel 11. Intellectuele eigendom en gebruikersinhoud

11.1 Rechten van het Platform

Het geheel van de elementen van het Platform (software, code, interfaces, visuele elementen, voorgefabriceerde thema's en sjablonen, merken en logo's « bloo.Cards », documentatie) is beschermd door intellectuele-eigendomsrechten die aan de Uitgever toebehoren of onder licentie worden gebruikt. Elke ongeoorloofde reproductie of exploitatie is verboden.

11.2 Licentie op de thema's

De Uitgever verleent een beperkte en niet-exclusieve licentie voor het gebruik van de voorgefabriceerde thema's en sjablonen uitsluitend in het kader van de Digitale kaarten van de Gebruiker. Deze licentie is noch overdraagbaar noch doorverkoopbaar en eindigt bij de afsluiting van het account.

11.3 Gebruikersinhoud

De Gebruiker behoudt al zijn intellectuele-eigendomsrechten op zijn Gebruikersinhoud. Uitsluitend met het oog op het leveren van de Dienst verleent de Gebruiker de Uitgever een wereldwijde, niet-exclusieve en kosteloze licentie om de Gebruikersinhoud te hosten, op te slaan, te reproduceren, technisch aan te passen (optimalisatie voor de toestellen) en weer te geven via zijn Digitale kaarten en de Wallet, alsook om er back-upkopieën van te maken. Deze licentie is strikt beperkt tot de exploitatie van de Dienst, eindigt met de verwijdering van de inhoud of van het account (onder voorbehoud van de technische back-ups en de wettelijke bewaarverplichtingen), en verleent de Uitgever geen enkel recht om de Gebruikersinhoud te verkopen of buiten de Dienst te exploiteren.

11.4 Merken

Het gebruik van de naam en de logo's « bloo.Cards » is verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming.

11.5 Vrijwaring door de Gebruiker

De Gebruiker vrijwaart de Uitgever tegen de vorderingen van derden die voortvloeien uit een schending, door de Gebruikersinhoud, van intellectuele-eigendomsrechten, van het portretrecht of van de privacy. Deze vrijwaring is van toepassing binnen de grenzen van het gemeen recht en staat de dwingende rechten van de consument niet in de weg.

Artikel 12. Bescherming van de persoonsgegevens

12.1 Kader

De Uitgever verwerkt de persoonsgegevens overeenkomstig de AVG en de Belgische wet van 30 juli 2018. Het detail van de verwerkingen (doeleinden, rechtsgronden, ontvangers, verwerkers, bewaartermijnen en rechten van de personen) staat in het Privacybeleid, dat deze Voorwaarden aanvult.

12.2 Rechten van de personen

Overeenkomstig de AVG beschikt de Gebruiker over de rechten op inzage, rectificatie, wissing, beperking, overdraagbaarheid en bezwaar, alsook over het recht om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend berust op een geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen teweegbrengt. Deze rechten worden uitgeoefend bij het contactpunt « privacy » via privacy@bloo.cards. De Gebruiker kan eveneens een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA), www.autoriteprotectiondonnees.be.

12.3 Gegevens die de Gebruiker via de Dienst verzamelt (rollen)

Voor alle persoonsgegevens die de Gebruiker verzamelt via zijn Digitale kaart, zijn Modules en de Wallet / het Netwerk (met name opgeslagen contacten, berichten, beoordelingen en offerteaanvragen, afspraken, reserveringen en inschrijvingen op een wachtlijst, chatgesprekken, sollicitaties, belverzoeken en de gegevens van zijn getrouwheidsprogramma's) treedt de Gebruiker op als verwerkingsverantwoordelijke en treedt de Uitgever op als verwerker, op gedocumenteerde instructies van de Gebruiker, in de zin van artikel 28 van de AVG. Deze verwerking wordt geregeld door de Verwerkersovereenkomst in bijlage bij deze Voorwaarden, die er integraal deel van uitmaakt en samen ermee wordt aanvaard. De Gebruiker is ervoor verantwoordelijk over een rechtsgrond te beschikken voor de verzameling en het gebruik van die gegevens en de betrokkenen daarover te informeren.

Bij wijze van uitzondering is het tonen, aan andere gebruikers, van links tussen openbare Digitale kaarten (zoeken in het netwerk en 3D-grafiek, artikel 17.7 van het Privacybeleid) een functie van het Platform waarvoor de Uitgever verwerkingsverantwoordelijke is; de contacten die de Gebruiker opslaat, blijven onder dit artikel en de Verwerkersovereenkomst vallen.

12.4 Cookies

Het beheer van de cookies en trackers (essentiële cookies, publieksmeting onderworpen aan de toestemming) wordt beschreven in het Cookiebeleid.

Artikel 13. Beschikbaarheid, onderhoud en conformiteitsgarantie

13.1 Beschikbaarheid

De Uitgever streeft ernaar de Dienst ononderbroken toegankelijk te houden en beoogt een beschikbaarheidsgraad van 99,5 % op jaarbasis, bij wijze van middelenverbintenis, met uitzondering van de periodes van gepland onderhoud en van overmacht.

13.2 Onderhoud

Het geplande onderhoud dat de beschikbaarheid kan beïnvloeden, wordt voor zover mogelijk vooraf aangekondigd en uitgevoerd buiten de uren van intensief gebruik.

13.3 Back-ups en gegevens

De Uitgever voert regelmatige back-ups uit. Het wordt de Gebruiker niettemin aanbevolen zijn eigen kopieën van zijn belangrijke gegevens te bewaren. De Uitgever blijft, overeenkomstig het gemeen recht, aansprakelijk voor het verlies of de wijziging van gegevens die voortvloeit uit zijn eigen fout; hij is niet aansprakelijk voor verliezen veroorzaakt door overmacht, door een derde of door de Gebruiker zelf.

13.4 Wettelijke conformiteitsgarantie

De consument geniet de dwingende wettelijke garanties waarin het WER voorziet: de conformiteitsgarantie van de digitale dienst (levering van de Dienst conform de overeenkomst gedurende de hele duur ervan) en, voor de PVC NFC-kaart, de wettelijke conformiteitsgarantie van de goederen (twee jaar vanaf de levering). Deze garanties zijn kosteloos van toepassing en onafhankelijk van elke commerciële garantie. Zij worden door deze Voorwaarden noch uitgesloten noch beperkt.

Artikel 14. Aansprakelijkheid

14.1 Aansprakelijkheid van de Uitgever

De Uitgever is aansprakelijk voor de niet-uitvoering of de slechte uitvoering van zijn verplichtingen overeenkomstig het Belgische recht. De in dit artikel bepaalde beperkingen zijn niet van toepassing en kunnen in geen geval worden ingeroepen in geval van:

• bedrog of zware fout van de Uitgever of van zijn aangestelden;
• aantasting van het leven, de fysieke integriteit of de gezondheid van een persoon;
• tekortkoming aan een essentiële verplichting van de overeenkomst;
• toepassing van de wettelijke conformiteitsgaranties (Artikel 13.4);
• elk ander geval waarin de wet de beperking of de uitsluiting van aansprakelijkheid verbiedt.

14.2 Beperking

Uitsluitend binnen de door de wet toegestane grenzen en onder voorbehoud van artikel 14.1 is de contractuele aansprakelijkheid van de Uitgever voor directe schade beperkt, per gebeurtenis, tot het totale bedrag dat door de Gebruiker uit hoofde van de Dienst werd betaald tijdens de 12 maanden voorafgaand aan het schadeverwekkende feit. Ten aanzien van de consumenten kan geen enkele bepaling van dit artikel tot gevolg hebben dat zij een dwingend recht wordt ontnomen of dat de bewijslast te hunnen nadele wordt omgekeerd.

14.3 Indirecte schade

Binnen de door de wet toegestane grenzen en onder voorbehoud van artikel 14.1 is de Uitgever niet gehouden tot indirecte schade zoals winstderving, verlies van omzet, van cliënteel of van gegevens, noch tot exploitatieverliezen.

14.4 Aansprakelijkheid van de Gebruiker

De Gebruiker is verantwoordelijk voor de Gebruikersinhoud en voor het gebruik dat hij van de Dienst maakt, overeenkomstig het gemeen recht.

14.5 Overmacht

Geen enkele partij is aansprakelijk voor een tekortkoming die voortvloeit uit overmacht (met name natuurramp, oorlog, grootschalige sociale actie, grote netwerk- of stroomstoring, grootschalige cyberaanval, epidemie). De getroffen partij informeert de andere daarover binnen een redelijke termijn.

Artikel 15. Duur, niet-betaling en beëindiging

15.1 Duur

Het maandelijkse abonnement wordt gesloten voor een initiële duur van twaalf (12) maanden (de « initiële verbintenis »), elke maand vooraf betaalbaar (twaalf maandbedragen). De initiële verbintenis loopt vanaf het begin van de dienst: de betaling van het eerste maandbedrag of, voor de consument die niet om onmiddellijke uitvoering heeft gevraagd, de activering bij het verstrijken van de herroepingstermijn (artikel 7.2). De duur ervan wordt vóór de betaling vermeld; de einddatum staat op de eerste factuur en in de ruimte « Facturatie › Abonnementen ». Op het einde van de initiële verbintenis loopt het maandelijkse abonnement verder door stilzwijgende verlenging, voor onbepaalde duur, van maand tot maand. Het overschakelen naar een hoger Aanbod met maandelijkse facturatie, dat het lopende abonnement vervangt, doet geen nieuwe verbintenis ingaan: als het vervangen abonnement nog onder de initiële verbintenis valt, blijft de einddatum van die verbintenis behouden; zo niet (abonnement zonder initiële verbintenis of waarvan de verbintenis verstreken is), geldt een initiële verbintenis van twaalf (12) maanden. Elke andere nieuwe intekening op een maandelijks abonnement, met name voor een andere Digitale kaart, doet een eigen initiële verbintenis van twaalf (12) maanden ingaan. Het jaarlijkse abonnement wordt gesloten voor twaalf (12) maanden, vooraf betaalbaar, en wordt stilzwijgend verlengd (artikel 6.4). Het Aanbod FREE (« Gratis voor het leven ») wordt gesloten voor onbepaalde duur, zonder kosten. Maandelijkse abonnementen die vóór versie 2.0 van deze Voorwaarden werden afgesloten, blijven onder artikel 15.6 vallen.

15.2 Opzegging door de Gebruiker

De Gebruiker kan op elk moment de opzegging vragen, zonder motivering, zonder kosten of sanctie, vanuit zijn klantenruimte (Facturatie › Abonnementen) of per e-mail aan hello@bloo.cards. De Uitgever bevestigt de opzegging per e-mail en vermeldt de datum waarop ze ingaat.

• a) Maandelijkse betaling: tijdens de initiële verbintenis (artikel 15.1) wordt de opzegging geregistreerd zodra ze wordt gevraagd en gaat ze in op het einde van de initiële verbintenis; de maandbedragen blijven tot die datum verschuldigd, de toegang tot de betalende functionaliteiten blijft behouden tot het einde van de laatste betaalde periode en na het einde van de initiële verbintenis vindt geen enkele inning meer plaats. Na de initiële verbintenis, en voor een maandelijks abonnement zonder initiële verbintenis (artikel 15.6), gaat de opzegging in op het einde van de lopende facturatiemaand; daarna vindt geen enkele inning meer plaats.
• b) Jaarlijkse betaling: de opzegging gaat in op het einde van de lopende jaarperiode en verhindert de verlenging. De lopende, vooraf betaalde periode wordt niet terugbetaald, onder voorbehoud van artikel 7 en punt c).
• c) Na een stilzwijgende verlenging kan de consument op elk moment opzeggen, zonder vergoeding (artikel VI.91 van het WER): het maandelijkse abonnement met ingang op het einde van de lopende maand (punt a); het jaarlijkse abonnement met een opzegtermijn van één maand. Het vooraf betaalde deel van de prijs dat overeenstemt met de periode na de inwerkingtreding wordt hem binnen 14 dagen terugbetaald.
• d) Bij de inwerkingtreding van de opzegging gaat de betrokken Digitale kaart over naar het Aanbod FREE. De opzegging leidt op zich niet tot het wissen van gegevens. De afsluiting van het account wordt geregeld door artikel 15.5.
• e) Initiële verbintenis en andere rechten: de initiële verbintenis beperkt het herroepingsrecht van 14 dagen van de consument niet; dat wordt uitgeoefend onder de voorwaarden van artikel 7. Ze beperkt evenmin de mogelijkheid om kosteloos op te zeggen vóór de inwerkingtreding van een wijziging van deze Voorwaarden (artikel 17.3): de opzegging, gevraagd per e-mail aan hello@bloo.cards, gaat dan uiterlijk in op de datum van inwerkingtreding van de wijziging, zonder dat daarna nog maandbedragen verschuldigd zijn.
• f) Verwijdering van de Digitale kaart of afsluiting van het account tijdens de initiële verbintenis: de Gebruiker kan op elk moment de Digitale kaart verwijderen waarop een maandelijks abonnement onder initiële verbintenis betrekking heeft, of zijn account afsluiten (artikel 15.5); noch de verwijdering, noch de afsluiting, noch het wissen van de gegevens wordt verhinderd. Ze gelden als opzegging van het betrokken abonnement, die ingaat op het einde van de initiële verbintenis: de resterende maandbedragen tot die datum blijven verschuldigd en worden op hun vervaldag geïnd; daarna vindt geen enkele inning meer plaats. De bijbehorende facturen worden opgemaakt en verzonden naar de factuuridentiteit van de Gebruiker, die alleen daarvoor wordt bewaard na het wissen van de andere gegevens (artikel 15.5).

15.3 Beleid inzake niet-betaling

De niet-betaling van een abonnement leidt noch tot de verwijdering van het account noch tot de wissing van de gegevens. In geval van niet-betaling van een betalende Digitale kaart:

• blijft de Digitale kaart online na de vervaldatum;
• wordt zij pas gedeactiveerd bij het verstrijken van een termijn van 14 dagen na de vervaldatum;
• wordt geen enkel gegeven gewist: de Kaart schakelt over naar een minimalistische versie die gelijkwaardig is aan het Aanbod « Gratis voor het leven »;
• worden alle functionaliteiten en inhoud volledig hersteld zodra de betaling geregulariseerd is.

Een aanmaning wordt per e-mail verzonden vóór de deactivering. Dit beleid stemt overeen met dat wat op de pagina « Tarieven » van het Platform wordt weergegeven. Niet-betaling maakt geen einde aan de initiële verbintenis van een maandelijks abonnement (artikel 15.1): de vervallen maandbedragen blijven verschuldigd.

15.4 Beëindiging door de Uitgever

De Uitgever kan de overeenkomst beëindigen in geval van: (a) substantiële schending van deze Voorwaarden die niet werd rechtgezet na kennisgeving en een redelijke termijn; (b) frauduleuze of onwettige activiteit (onmiddellijke beëindiging mogelijk); of (c) vereiste van een bevoegde autoriteit. Voor een gratis account dat gedurende meer dan 12 opeenvolgende maanden inactief is gebleven, kan de Uitgever het account afsluiten na voorafgaande kennisgeving per e-mail en een termijn van minstens 30 dagen die de Gebruiker toelaat zich ertegen te verzetten of zijn gegevens te exporteren.

Wanneer de Uitgever een maandelijks abonnement tijdens de initiële verbintenis (artikel 15.1) beëindigt wegens een tekortkoming van de Gebruiker (redenen a of b hierboven, of niet-betaling die niet werd geregulariseerd onder de voorwaarden van artikel 15.3), blijven de resterende maandbedragen tot het einde van de initiële verbintenis verschuldigd; ze worden op hun vervaldag geïnd of gefactureerd. Wanneer de Uitgever om een andere reden beëindigt (met name een vereiste van een bevoegde autoriteit, stopzetting van de Dienst of een commerciële beslissing), eindigt het abonnement onmiddellijk: na die datum is geen enkel maandbedrag verschuldigd en het vooraf betaalde deel van de prijs dat overeenstemt met de niet-geleverde periode wordt binnen 14 dagen terugbetaald. In beide gevallen deelt de Uitgever de Gebruiker per e-mail de reden van de beëindiging mee en, in voorkomend geval, het nog verschuldigde bedrag.

15.5 Gevolgen van de afsluiting van het account

In geval van afsluiting van het account (op initiatief van de Gebruiker of om een reden bedoeld in artikel 15.4):

• wordt de toegang tot de functionaliteiten gedeactiveerd;
• beschikt de Gebruiker over een termijn van 15 dagen om zijn gegevens te exporteren (Artikel 16);
• worden na een termijn van 30 dagen de gegevens van het account op beveiligde wijze verwijderd, met uitzondering van de gegevens die de Uitgever wettelijk verplicht is te bewaren (met name de facturen, bewaard gedurende tien (10) jaar vanaf 1 januari volgend op hun uitreiking, artikel 6.5);
• als de Gebruiker zijn account afsluit tijdens de initiële verbintenis van een maandelijks abonnement, blijven de resterende maandbedragen tot het einde van de initiële verbintenis verschuldigd (artikel 15.2, f); de factuuridentiteit (naam, adres, e-mailadres, btw-nummer) wordt bewaard tot ze betaald en gefactureerd zijn, en daarna samen met de facturen.

De in dit artikel bedoelde verwijdering van gegevens is niet van toepassing op de loutere niet-betaling, die door artikel 15.3 wordt geregeld.

15.6 Maandelijkse abonnementen afgesloten vóór versie 2.0 (overgangsbepaling)

De initiële verbintenis van twaalf (12) maanden van het maandelijkse abonnement (artikelen 6.4, 15.1 en 15.2, a) geldt uitsluitend voor maandelijkse abonnementen die worden afgesloten vanaf de onlinezetting van versie 2.0 van deze Voorwaarden, waarbij de verbintenis vóór de betaling wordt vermeld en bij de bestelling wordt aanvaard; ze geldt vanaf die onlinezetting voor elke nieuwe intekening, ook die van een Gebruiker wiens account al bestond. Maandelijkse abonnementen die vóór die onlinezetting werden afgesloten, blijven gesloten voor onbepaalde duur, zonder minimale duur: ze kunnen op elk moment worden opgezegd, met ingang op het einde van de lopende facturatiemaand, en vallen nooit onder de initiële verbintenis, ook niet na de inwerkingtreding van versie 2.0 ten aanzien van hun houder (artikel 17.2). Het overschakelen van zo'n abonnement naar jaarlijkse facturatie, of omgekeerd (artikel 6.4), doet geen initiële verbintenis ontstaan; het overschakelen van zo'n abonnement naar een hoger Aanbod met maandelijkse facturatie doet daarentegen een initiële verbintenis van twaalf (12) maanden ingaan, omdat het vervangen abonnement geen lopende verbintenis heeft (artikel 15.1). Maandelijkse abonnementen uit het « Rad van fortuin » (maandelijks Pro-abonnement aanvaard via het aanbod van het rad, na de gratis maanden) hebben nooit een initiële verbintenis: ze blijven op elk moment opzegbaar, met ingang op het einde van de lopende maand; hetzelfde geldt voor abonnementen uit elk ander promotieaanbod waarvan de bijzondere voorwaarden een opzegging op elk moment voorzien. Een maandelijks abonnement dat via het gewone bestelproces wordt afgesloten, ook door een Gebruiker die gratis maanden via het Rad van fortuin heeft gekregen, heeft daarentegen de initiële verbintenis van twaalf (12) maanden (artikel 15.1).

Artikel 16. Overdraagbaarheid en export van de gegevens

16.1 Recht op overdraagbaarheid

Overeenkomstig artikel 20 van de AVG kan de Gebruiker de persoonsgegevens die hij heeft verstrekt, ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

16.2 Formaten en proces

De Uitgever stelt gangbare exportformaten ter beschikking (bijvoorbeeld JSON, CSV, vCard). De export kan worden aangevraagd vanuit het account of via privacy@bloo.cards en wordt binnen een redelijke termijn geleverd via een beveiligde downloadlink.

16.3 Grenzen

Bepaalde technische of geaggregeerde gegevens kunnen niet exporteerbaar zijn wanneer de extractie ervan technisch onevenredig zou zijn of afbreuk zou doen aan de rechten van andere personen.

Artikel 17. Wijziging van de Voorwaarden

17.1 Principe

De Uitgever kan deze Voorwaarden wijzigen om te voldoen aan een wettelijke verplichting, om de Dienst te verbeteren of te beveiligen, of om de bepalingen ervan te verduidelijken.

17.2 Kennisgeving

Elke substantiële wijziging wordt per e-mail meegedeeld minstens 30 dagen vóór de inwerkingtreding ervan. De door de wet opgelegde wijzigingen treden in werking op de door deze wet vereiste datum, zonder terugwerkende kracht ten nadele van de Gebruiker.

17.3 Aanvaarding of weigering

De voortzetting van het gebruik van de Dienst na de inwerkingtreding geldt als aanvaarding. De Gebruiker die de nieuwe Voorwaarden weigert, kan kosteloos opzeggen vóór de inwerkingtreding ervan.

17.4 Geschiedenis

De vorige versies kunnen op verzoek worden verkregen via legal@bloo.cards.

Versie 2.0 van 5 oktober 2026: initiële verbintenis van twaalf (12) maanden voor nieuwe maandelijkse abonnementen (artikelen 6.1, 6.4, 6.6, 15.1, 15.2, 15.3, 15.4 en 15.5), behouden bij het overschakelen naar een hoger Aanbod; resterende maandbedragen verschuldigd bij verwijdering van de Digitale kaart of afsluiting van het account tijdens de verbintenis, of bij beëindiging door de Uitgever wegens een tekortkoming van de Gebruiker (artikel 15.4); nieuw artikel 15.6 (maandelijkse abonnementen afgesloten vóór versie 2.0 en abonnementen uit het Rad van fortuin: zonder minimale duur); herroepingsrecht ongewijzigd.

Versie 2.1 van 5 oktober 2026: uitzondering op artikel 12.3 (de Uitgever is verwerkingsverantwoordelijke voor het tonen van links tussen openbare Digitale kaarten in het zoeken in het netwerk, Privacybeleid 1.12, artikel 17.7).

Versie 2.1.1 van 6 oktober 2026: vormcorrectie, zonder inhoudelijke wijziging: contact- en betwistingsadres vervangen door hello@bloo.cards in alle Voorwaarden, waaronder artikel 10.3.

Versie 2.2 van 6 oktober 2026: prijs van de PVC NFC-kaart gebracht op € 14,99 incl. btw (artikel 6.1); nieuw artikel 6.14 « Verkoopvoorwaarden Pioniers » (aanbiedingen, duur van het Pro-abonnement per kaart, activeringscodes, telling per kaart, geen automatische verlenging, verlenging tegen het geldende Pro-tarief, herroepingsrecht, terugbetaling bij overschrijding van de voorraad) en verwijzing vanuit artikel 6.7. Deze wijzigingen gelden voor bestellingen die vanaf die datum worden geplaatst.

Versie 2.2.1 van 7 oktober 2026: verificatie van de inschrijving per sms (artikel 5.1), zonder wijziging van uw rechten.

Versie 2.3 van 8 oktober 2026: het aanbod Pionier Custom omvat voortaan vierentwintig (24) maanden Pro-abonnement per kaart, ook voor reeds betaalde bestellingen (artikel 6.14); bewaartermijn van de facturen afgestemd op het Belgische btw-wetboek: tien (10) jaar vanaf 1 januari volgend op hun uitreiking (artikelen 6.5 en 15.5); de initiële verbintenis van twaalf (12) maanden wordt bij elke maandprijs vermeld en de Corporate-prijzen worden exclusief en inclusief btw vermeld (artikelen 6.1 en 6.2).

Versie 2.3.1 van 8 oktober 2026: vormcorrectie, zonder inhoudelijke wijziging: aantal soorten modules bijgewerkt in artikel 3.1 (44, waarvan 4 beroepsmodules).

Versie 1.9 van 5 oktober 2026: artikel 12.3 uitgebreid tot alle gegevens die via de Digitale kaart, de Modules en de Wallet worden verzameld; toevoeging van de bijlage « Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG) ».

Artikel 18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

18.1 Toepasselijk recht

Deze Voorwaarden en de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Uitgever worden beheerst door het Belgische recht, met name het Wetboek van economisch recht. Voor de consument die zijn gewone verblijfplaats in een andere lidstaat van de Europese Unie heeft, ontneemt deze keuze hem niet de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van zijn gewone verblijfplaats (artikel 6 van Verordening (EG) 593/2008, « Rome I »).

18.2 Bevoegde rechtbank

De geschillen behoren tot de bevoegdheid van de bevoegde Belgische rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brussel. De consument kan evenwel optreden voor de rechtbanken van zijn woonplaats en kan enkel voor deze worden gedagvaard, overeenkomstig Verordening (EU) 1215/2012 (« Brussel I bis »). Deze bevoegdheidsclausule ontneemt de consument geen enkele dwingende bevoegde rechter.

Artikel 19. Minnelijke regeling en consumentenbemiddeling

19.1 Voorafgaande klacht

Elke klacht kan aan de Uitgever worden gericht via hello@bloo.cards of per brief aan het adres vermeld in Artikel 1. De Uitgever streeft ernaar er binnen een redelijke termijn op te antwoorden.

19.2 Consumentenbemiddeling

Indien geen oplossing wordt gevonden, kan de consument kosteloos een beroep doen op de consumentenbemiddeling. In België is het bevoegde orgaan de Consumentenombudsdienst:

• Adres: Koning Albert II-laan 8, bus 1, 1000 Brussel;
• Website: mediationconsommateur.be.

19.3 Grensoverschrijdende geschillen binnen de Europese Unie

Het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR) dat door de Europese Commissie werd opgezet, heeft zijn activiteiten stopgezet op 20 juli 2025. Voor een grensoverschrijdend consumentengeschil binnen de Europese Unie kan de consument zich wenden tot het netwerk van de Europese Centra voor de Consument (Europees Centrum voor de Consument België, www.eccbelgique.be), onverminderd het beroep op de Consumentenombudsdienst.

19.4 Gegevensbescherming

Voor een geschil betreffende de persoonsgegevens kan de Gebruiker zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.autoriteprotectiondonnees.be).

19.5 Professionele klanten

Voor de commerciële geschillen (B2B) kunnen de partijen overeenkomen een beroep te doen op bemiddeling of arbitrage, met name via CEPANI (www.cepani.be).

19.6 Gerechtelijke weg

Het beroep op bemiddeling is facultatief en ontneemt geen enkele partij haar recht om de bevoegde rechtbanken te vatten (Artikel 18).

Artikel 20. Diverse bepalingen en taalvoorrang

20.1 Volledigheid

Deze Voorwaarden vormen, samen met het Privacybeleid en het Cookiebeleid, de overeenkomst tussen de Gebruiker en de Uitgever met betrekking tot de Dienst.

20.2 Gedeeltelijke nietigheid

Indien een bepaling nietig of onuitvoerbaar wordt geacht, wordt zij geacht niet geschreven te zijn of herleid tot wat rechtmatig is, en blijven de overige bepalingen van kracht.

20.3 Geen afstand

Het feit dat een recht niet wordt uitgeoefend, geldt niet als afstand daarvan.

20.4 Overdracht

De Gebruiker kan zijn rechten niet overdragen zonder het schriftelijke akkoord van de Uitgever. De Uitgever kan de overeenkomst overdragen aan een rechtsopvolger of een verbonden entiteit in geval van reorganisatie, zonder dat deze overdracht de rechten van de consument kan verminderen; de Gebruiker wordt daarvan geïnformeerd en kan, indien het een consument betreft, kosteloos opzeggen indien de overdracht zijn rechten beïnvloedt.

20.5 Voortbestaan

De artikelen betreffende de intellectuele eigendom, de bescherming van de gegevens, de aansprakelijkheid, het toepasselijke recht en de bevoegde rechtbank blijven na het einde van de overeenkomst voortbestaan.

20.6 Taalvoorrang

De Franse versie is de wettelijke en originele versie; NL/DE/EN zijn hoffelijkheidsvertalingen; bij tegenstrijdigheid heeft de Franse versie voorrang.

Artikel 21. Contact

• Molderez-Consult SRL · Square Valère-Gille 13, bus 5, 1050 Elsene, België
• KBO / btw: BE 0842.262.084, RPR Brussel
• Telefoon: +32 2 808 30 30
• Algemeen contact en ondersteuning: hello@bloo.cards
• Juridisch contact: legal@bloo.cards
• Contact « gegevensbescherming / privacy »: privacy@bloo.cards

Bijlage. Verwerkersovereenkomst (artikel 28 AVG)

Versie 1.9 van 5 oktober 2026. Deze overeenkomst (de « Overeenkomst ») wordt gesloten tussen de Gebruiker, die optreedt als verwerkingsverantwoordelijke (de « Verantwoordelijke »), en Molderez-Consult SRL, die optreedt als verwerker (de « Verwerker »). Zij maakt integraal deel uit van de Voorwaarden en wordt samen ermee aanvaard (artikel 4). Bij tegenstrijdigheid tussen de Overeenkomst en een andere bepaling van de Voorwaarden heeft de Overeenkomst voorrang voor wat de bescherming van persoonsgegevens betreft. Voor CORPORATE-accounts is een te ondertekenen versie van de Overeenkomst op aanvraag verkrijgbaar via privacy@bloo.cards.

A.1 Voorwerp

De Verwerker verwerkt, voor rekening van de Verantwoordelijke, de persoonsgegevens die de Verantwoordelijke verzamelt of opslaat via zijn Digitale kaart, zijn Modules en de Wallet / het Netwerk (artikel 12.3). De verwerkingen waarvoor de Uitgever zelf verantwoordelijk is (account van de Gebruiker, facturatie, beveiliging van het Platform, statistieken van de Dienst, communicatie) worden beschreven in het Privacybeleid en vallen niet onder de Overeenkomst.

A.2 Duur

De Overeenkomst is van toepassing gedurende de volledige duur van het gebruik van de Dienst door de Verantwoordelijke en tot de verwijdering van de gegevens bedoeld in artikel A.11.

A.3 Aard en doeleinden van de verwerking

Aard: hosting, opslag, ordening, raadpleging en weergave in de back-office en de Wallet, doorgifte aan de Verantwoordelijke per e-mail en, wanneer de Verantwoordelijke dit heeft geactiveerd, per sms, automatische vertaling wanneer de Verantwoordelijke deze heeft geactiveerd, export en wissing. Doeleinden: de Verantwoordelijke in staat stellen de aanvragen, afspraken, reserveringen, gesprekken, sollicitaties en contacten afkomstig van zijn Digitale kaart te ontvangen en te beheren, en zijn contactenboek en getrouwheidsprogramma's te beheren. De Verwerker verwerkt die gegevens niet voor eigen rekening, verkoopt ze niet en gebruikt ze niet voor reclamedoeleinden.

A.4 Soorten gegevens en categorieën van betrokkenen

Betrokkenen	Soorten gegevens
Contacten van de Verantwoordelijke (personen van wie hij de gegevens in de Wallet / het Netwerk opslaat: uitwisseling van kaarten, gescand visitekaartje, manuele invoer)	Identiteit, functie, bedrijf, e-mailadressen, telefoonnummers, adres, website, btw-nummer, sociale netwerken, notities, labels, herinneringen, geschiedenis van de uitwisselingen (datum, kanaal, gebruikte identiteit), in voorkomend geval foto van het gescande visitekaartje, bewaard bij de fiche
Bezoekers die een bericht, een beoordeling of een offerteaanvraag sturen	Opgegeven naam en contactgegevens, inhoud van het bericht, de beoordeling (score, commentaar) of de aanvraag
Personen die een afspraak maken	Identiteit, contactgegevens, gekozen datum en dienst, status van een eventueel voorschot (betaald via Mollie)
Klanten van een restaurant (reservering, wachtlijst)	Identiteit, contactgegevens, datum, aantal personen, opmerkingen; in voorkomend geval opgegeven allergieën (met uitdrukkelijke toestemming) en status van de voorschotten
Deelnemers aan de chat van de kaart	Opgegeven naam of voornaam, berichten en hun vertalingen
Kandidaten voor een vacature die op de kaart is gepubliceerd	Identiteit, contactgegevens, bericht, link naar het cv dat op de bloo.Cards-kaart van de kandidaat is gepubliceerd
Personen die een oproep, terugbelverzoek of videogesprek aanvragen	Opgegeven naam, reden van het verzoek, eventueel voicemailbericht
Personen die een ontmoeting aanvragen tijdens een evenement dat op de kaart wordt aangekondigd	Identiteit, bedrijf, contactgegevens, bericht, gewenste dag en uur
Personen die hun contactgegevens op de kaart achterlaten of vragen verwittigd te worden wanneer zij online komt	Opgegeven contactgegevens
Leden van de getrouwheidsprogramma's van de Verantwoordelijke	Voornaam en initiaal van de naam, data van aansluiting en bezoeken, stempels, punten, gecumuleerd bedrag van de geregistreerde aankopen, status, beloningsbonnen, register van de verrichtingen

Allergieën die bij een restaurantreservering worden opgegeven, kunnen gegevens over gezondheid zijn (artikel 9 AVG): zij worden alleen met uitdrukkelijke toestemming van de klant opgeslagen en automatisch verwijderd op de door het restaurant vastgelegde vervaldatum. De Dienst is niet ontworpen om andere bijzondere categorieën van gegevens of gegevens over strafrechtelijke veroordelingen te verwerken; de Verantwoordelijke verzamelt die niet via zijn Digitale kaart. De gedetailleerde beschrijving staat in artikel 17 van het Privacybeleid (met name 17.1, 17.3 en 17.6).

A.5 Gedocumenteerde instructies

De instructies van de Verantwoordelijke bestaan uit de Voorwaarden, de Overeenkomst en de instellingen en handelingen die de Verantwoordelijke in de back-office en de Wallet verricht (activering en instelling van Modules, verwijdering, export). Elke andere instructie wordt schriftelijk gericht aan privacy@bloo.cards. De Verwerker brengt de Verantwoordelijke onmiddellijk op de hoogte indien een instructie naar zijn mening een inbreuk vormt op de AVG of op een andere bepaling inzake gegevensbescherming. Indien hij krachtens het Unierecht of het Belgisch recht tot een verwerking verplicht is, brengt hij de Verantwoordelijke daarvan vóór de verwerking op de hoogte, tenzij dat recht dit verbiedt.

A.6 Vertrouwelijkheid

De Verwerker waarborgt dat de personen die gemachtigd zijn om de gegevens te verwerken, zich ertoe hebben verbonden de vertrouwelijkheid in acht te nemen of door een passende wettelijke verplichting tot vertrouwelijkheid gebonden zijn, en er slechts toegang toe hebben voor zover nodig voor de uitvoering van de Dienst.

A.7 Beveiliging (artikel 32 AVG)

De Verwerker treft de technische en organisatorische maatregelen die worden beschreven op de pagina Beveiliging en in artikel 8 van het Privacybeleid, met name:

• versleuteling van de communicatie tijdens de overdracht (HTTPS, verplichte omleiding en HSTS-header);
• uurlijkse, versleutelde (AES-256) back-ups van de database, bewaard volgens een rotatie van 48 uur, 14 dagen, 8 weken en 12 maanden;
• toegangscontrole: gehashte wachtwoorden (Argon2id), beschikbare verificatie in twee stappen en toegangssleutels (passkeys), toegangsrechten per kaart en per rol (houder, beheerder, lezer);
• een geketend en ondertekend (HMAC) auditlogboek van de verrichtingen op de accounts en kaarten;
• pseudonimisering van de IP-adressen (HMAC-vingerafdruk berekend met een geheime sleutel) in het auditlogboek en in de sporen van de formulieren van de kaarten.

De Verwerker mag deze maatregelen laten evolueren, op voorwaarde dat het beschermingsniveau niet daalt.

A.8 Subverwerkers

De Verantwoordelijke verleent een algemene schriftelijke toestemming voor het inschakelen van de subverwerkers waarvan de lijst, met hun doel, hun land en de op doorgiften toepasselijke waarborg, wordt gepubliceerd op de pagina Verwerkers. De Verwerker brengt de Verantwoordelijke van elke voorgenomen toevoeging of vervanging op de hoogte per e-mail aan het adres van zijn account, minstens 30 dagen vóór de ingebruikname, en werkt de pagina op dezelfde datum bij. Binnen die termijn kan de Verantwoordelijke schriftelijk en met redenen omkleed bezwaar maken tegen de wijziging via privacy@bloo.cards; de partijen zoeken dan te goeder trouw naar een oplossing en, bij gebrek daaraan, kan de Verantwoordelijke de betrokken Dienst of Diensten vóór de ingebruikname kosteloos opzeggen. De Verwerker legt elke subverwerker contractueel verplichtingen inzake gegevensbescherming op die gelijkwaardig zijn aan die van de Overeenkomst en blijft tegenover de Verantwoordelijke aansprakelijk voor de nakoming ervan (artikel 28, lid 4, AVG).

A.9 Bijstand bij de rechten van de betrokkenen

Met de Dienst kan de Verantwoordelijke de gegevens in de back-office en de Wallet raadplegen, rectificeren, verwijderen en exporteren. De Verwerker bezorgt de Verantwoordelijke onverwijld elk verzoek tot uitoefening van rechten dat hij rechtstreeks van een betrokkene ontvangt en beantwoordt het niet zelf zonder instructie, behalve om de betrokkene naar de Verantwoordelijke te verwijzen. Hij helpt de Verantwoordelijke, voor zover mogelijk en rekening houdend met de aard van de verwerking, om op die verzoeken te antwoorden.

A.10 Inbreuken in verband met persoonsgegevens en andere verplichtingen

De Verwerker meldt de Verantwoordelijke elke inbreuk in verband met persoonsgegevens met betrekking tot de voor zijn rekening verwerkte gegevens, zonder onredelijke vertraging en uiterlijk 48 uur nadat hij er kennis van heeft gekregen, per e-mail aan het adres van zijn account. De melding bevat de in artikel 33, lid 3, AVG bedoelde informatie waarover hij beschikt en wordt naargelang van de beschikbaarheid aangevuld. Hij documenteert de inbreuk en helpt de Verantwoordelijke om zijn meldingsplichten tegenover de toezichthoudende autoriteit en de betrokkenen na te komen. Rekening houdend met de aard van de verwerking en de informatie waarover hij beschikt, helpt hij hem ook bij de beveiliging van de verwerking, de gegevensbeschermingseffectbeoordelingen en de voorafgaande raadpleging (artikelen 32 tot 36 AVG).

A.11 Lot van de gegevens bij het einde van de overeenkomst

Wanneer het account wordt afgesloten, beschikt de Verantwoordelijke over 15 dagen om zijn gegevens te exporteren (artikelen 15.5 en 16); 30 dagen na het verzoek tot afsluiting worden de gegevens verwijderd, met uitzondering van die welke de wet verplicht te bewaren. De kopieën in de versleutelde back-ups worden gewist aan het einde van hun rotatiecyclus (hoogstens 12 maanden). Tijdens de overeenkomst worden de berichten en offerteaanvragen die de Verantwoordelijke heeft verwijderd, 30 dagen na hun verwijdering definitief gewist.

A.12 Audits

De Verwerker stelt de Verantwoordelijke de informatie ter beschikking die nodig is om aan te tonen dat artikel 28 AVG wordt nageleefd: op schriftelijk verzoek aan privacy@bloo.cards beantwoordt hij een beveiligingsvragenlijst en bezorgt hij de relevante documenten (deze Overeenkomst, de lijst van de subverwerkers, de beschrijving van de beveiligingsmaatregelen). De Verantwoordelijke kan bovendien een audit laten uitvoeren, ook ter plaatse, door hemzelf of door een onafhankelijke auditor die tot geheimhouding verplicht is, op zijn kosten, mits een schriftelijke kennisgeving van minstens 30 dagen, hoogstens eenmaal per periode van 12 maanden behalve bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens of op verzoek van een toezichthoudende autoriteit, tijdens de kantooruren en zonder toegang tot de gegevens van andere klanten.

A.13 Doorgiften buiten de Europese Unie

De Verwerker geeft de gegevens slechts door buiten de Europese Economische Ruimte aan de subverwerkers die op de pagina Verwerkers zijn gepubliceerd, op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen (artikel 46, lid 2, c), AVG), zoals vermeld in artikel 9 van het Privacybeleid.

A.14 Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de partijen wordt geregeld door artikel 14 van de Voorwaarden, onverminderd artikel 82 AVG.

A.15 Toepasselijk recht

De Overeenkomst wordt beheerst door het Belgisch recht. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken aangewezen in artikel 18.