Eén merk. Meerdere winkels. Een band die blijft.
Een digitale kaart voor elke winkel, een gemeenschappelijk kader dat door het hoofdkantoor wordt beheerd en nuttige informatie voor de klanten. Ontdek hoe u de etalage, de teams en de relatie na het bezoek met elkaar verbindt, zonder de lokale identiteit van elk verkooppunt uit te wissen.
Illustratieve plaats van het Board
Drie spelers, drie behoeften
Het hoofdkantoor: de samenhang bewaren.
De visuele identiteit bepalen en de gemeenschappelijke inhoud organiseren, zonder elke winkel te vragen alles opnieuw te maken.
De winkel: dichtbij blijven.
De eigen informatie tonen, in de velden en modules die hij zelf beheert: contactgegevens, team, openingsuren of lokale diensten.
De klant: het essentiële terugvinden.
De juiste informatie raadplegen en er vervolgens voor kiezen de kaart van de winkel te bewaren om ze na het bezoek terug te vinden.
Een nuttig traject, van de etalage tot de relatie
De juiste winkel openen.
Een Board aan de gevel geeft via QR-code of NFC toegang tot de kaart van het verkooppunt. In ons voorbeeld opent de klant de kaart van zijn PATTILO-winkel, in plaats van een algemene pagina waarop hij zijn winkel moet zoeken.
Let op: het lezen via NFC hangt onder meer af van het toestel en de plaatsing. De plaats en de leesbaarheid van de drager moeten ter plaatse worden getest.
Nuttige informatie vinden.
Openingsuren, contact, voorstelling van het team, catalogus of diensten: de kaart bundelt de inhoud die voor deze winkel is gekozen. Het doel is niet alle modules te tonen, maar de nuttige actie makkelijk vindbaar te maken.
Voorbeeld: na advies te hebben gekregen, vindt een PATTILO-klant de voorstelling van de afdeling en de contactgegevens van haar winkel terug.
Ervoor kiezen de band te bewaren.
Met de Wallet kunt u bloo.Cards-kaarten bewaren en uw contacten terugvinden. Zo kan de klant toegang tot de kaart van de winkel houden en de informatie raadplegen wanneer hij die nodig heeft.
Let op: de kaart lezen, ze aan de Wallet toevoegen en contactgegevens doorgeven zijn afzonderlijke handelingen. Een update van de kaart mag niet worden voorgesteld als een melding die elke klant automatisch ontvangt.
Corporate: een gemeenschappelijk kader, ruimte voor het lokale
Met CORPORATE worden de layout en bepaalde modules centraal beheerd. Het hoofdkantoor organiseert wat tot het merk behoort; de teams werken binnen het domein dat hun is toegewezen.
Te delen
Een voorstelling van het merk, een gemeenschappelijke catalogus of andere inhoud in globaal beheer.
Aan te passen
De informatie die eigen is aan het verkooppunt en de modules die lokaal beheerd blijven.
De verdeling van de verantwoordelijkheden wordt per module bepaald. Een gemeenschappelijke en een lokale module kunnen op dezelfde kaart staan. Dat betekent niet dat twee versies, een nationale en een lokale, van dezelfde module automatisch worden samengevoegd.
De voordelen — en de aandachtspunten
| Wat we willen verbeteren | Wat georganiseerd moet worden |
|---|---|
| Een samenhangende voorstelling van het merk. | De gemeenschappelijke elementen en de lokale vrijheid bepalen. |
| Minder herhaling voor gedeelde inhoud. | Verantwoordelijken voor de updates aanwijzen en dubbele invoer vermijden. |
| Eenvoudige toegang vanuit de winkel. | Een reden geven om te scannen en daarna de plaatsing, de verlichting en het mobiele traject controleren. |
| Een relatie die de klant kan bewaren. | Een nuttige dienst aanbieden, zonder raadpleging, geïdentificeerd contact en toestemming voor communicatie door elkaar te halen. |
Waarom niet gewoon een QR-code naar onze website?
Als een pagina van uw website al aan de behoefte voldoet, blijft dat een goede oplossing. De meerwaarde van bloo.Cards moet blijken uit de organisatie van de kaarten, de gemeenschappelijke en lokale inhoud en de mogelijkheid om de band te bewaren. De QR-code is een toegang; wat daarna gebeurt, maakt het verschil.
Begin met één toepassing, niet met alle modules
Met een pilot kunt u het nut nagaan vóór een bredere uitrol. Kies een kleine groep winkels, één prioritaire klantactie en één persoon die verantwoordelijk is voor de inhoud. Test het traject daarna met mensen die bloo.Cards nog niet kennen.
Voor het hoofdkantoor:
vermindert de organisatie echt het repetitieve werk?
Voor de winkel:
vindt de klant nuttige informatie zonder hulp?
Voor de klant:
is er een goede reden om de kaart te bewaren en opnieuw te raadplegen?
Een aantal scans volstaat niet om een commercieel resultaat aan te tonen. Kijk ook naar de nuttige acties en de feedback van de teams, met de meetmiddelen die werkelijk beschikbaar zijn.
Veelgestelde vragen
Moet de Wallet geïnstalleerd zijn om de kaart van de winkel te lezen?
Nee. De openbare kaart wordt in een browser geraadpleegd. De Wallet dient voor andere toepassingen, waaronder het bewaren en uitwisselen van kaarten.
Kan elke winkel zijn eigen informatie hebben?
Ja, in de velden en modules die hij zelf beheert. Het hoofdkantoor behoudt de controle over de gemeenschappelijke elementen die in de Corporate-configuratie zijn vastgelegd.
Verwijdert het centrale beheer de lokale inhoud?
De globale/lokale werking bewaart de lokale inhoud bij een omschakeling. Die kan opnieuw verschijnen wanneer de module terug lokaal wordt beheerd. Verwar dit bewaren niet met het gelijktijdig tonen van twee versies in dezelfde module.
Vervangt deze oplossing ons CRM of ons kassasysteem?
Deze gids stelt een aanvulling op het bestaande traject voor, geen vervanging. Exports van contacten zijn beschikbaar afhankelijk van de formule. De native connectoren zijn aangekondigd als binnenkort beschikbaar en de API/webhooks in early access. Elke operationele integratie moet voor uw omgeving worden bevestigd.
Is het klantenprogramma gemeenschappelijk voor alle winkels?
De openbare voorstelling maakt vandaag een onderscheid tussen een programma per winkelkaart en een gemeenschappelijk klantenprogramma voor het netwerk, dat nog als binnenkort beschikbaar is aangekondigd. Het domein moet worden bevestigd voordat u er klanten iets over belooft.
Wat moet u verduidelijken voordat u de Boards bestelt?
De gewenste drager, de plaats, de bevestiging, de bestemming van de QR/NFC, het aantal verkooppunten en de leveringsvoorwaarden. Op deze pagina wordt geen universeel formaat, geen prijs en geen weerstandsniveau beloofd.
Lees ook: Ketens & multi-site · Corporate · de Wallet · CRM en exports · Hoe werkt het
Laten we vertrekken van uw netwerk, niet van een lijst met functies.
Aantal winkels, organisatie hoofdkantoor/lokaal, bestaande tools en de dienst die klanten verwachten: laten we samen een nuttig traject en een realistisch domein afbakenen.
Laten we het over uw netwerk hebben